Банкомат не вернул деньги

05.01.2021 20:00
4854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При внесении денежных средств 02.01.2021г. в размере 15.000 рублей на карту на экране банкомата Альфа-Банка в аэропорту Пулково появилась информация, что транзакция отклонена. Банкомат деньги не вернул, чек не выдал. Карта банка Раунд ПАО Мегафон .  При обращении в службу поддержки 02.01.2021г. мою заявку не приняли. Сотрудник банка сказал перезвонить через 2 дня. Через два дня отправила заявку со всеми необходимыми данными на указанный на банкомате адрес электронной почты mail@alfabank.ru . Никто не отвечает. Обратилась повторно. Находясь за границей невозможно дозвониться до службы поддержки 880*****00 и связаться  по номеру 8(495)*****78 невозможно связаться с оператором. На почту не отвечают.Каким образом тогда мне вернуть мои деньги?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-08T18:26:06+03:00
Добрый день, по вашему обращению A2101051278 проводится проверка. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении адрес электронной почты будет направлено сообщение о результате рассмотрения. С уважением, Альфа-Банк.
deonim
2021-01-18T22:02:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка