Не могут объяснить на каких условиях дали кредит

05.01.2021 22:39

4349

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Отвратительное отношения к своим клиентам, удивлён качеством обслуживания, никакой лояльности к клиентам! 2 декабря отправил заявку на кредит, обещали 2 рабочих дня, через 2 дня ответа нет, сам решил узнать, сказали 14 рабочих дней максимум, 14 рабочих дней прошло ответа нет, пишу в чате, нечего толком не могут ответить! Ждал до нового года, ответа нет, звоню опять, толком нечего не могут сказать, никаких сроков нечего не говорят, ждите и все! Потом сказали до 4 января включительно, все точно крайний срок, 4 января прошло опять никакого ответа нет, пишу звоню нечего ответить не могут, отвечает очень долго в чате, сидишь ждёшь пока они тебе ответят!!!как можно так относится к своим клиентам!???ужасно просто все это, очень не доволен таким отношением ко мне! В итоге как то сказали что 5 января точно решится вопрос, и 5 января позвонил сотрудник, зажал пару вопросов и сказала ждите смс! И о чудо пришло смс что мне одобрен кредит! Захожу смотрю одобрили 50 000 хочу, но опять подвох, кредит 50 000 на 36 месяцев под 29.9% но платеж 2600 руб. почему то, а должен быть 2120 руб. ( смотрю по кредитному калькклятору) не сходится, ни где нечего не написано, опять начал писать в чате и началось я не могу ответить на ваш вопрос, я не компетеньтен, я нечего не вижу, увы не можем вам помощь! Начал звонить на горячую линию, и там такой же дурдом, переводят с одного оператора на другого, каждому как дурак объяснять свою ситуацию, что хочу узнать на каких условиях мне одобрили кредит, почему такой платёж 2600 руб. вместо 2120 руб. в ответ тишина, я нечего не вижу, я не могу помощь, час времени потратил, перевели на 5 операторов и ни кто не смог мне помощь! А хотя просто просил объяснить мне на каких условиях мне одобрили кредит и почему такой платеж!!!!??? Прошу со мной связаться и объяснить мне на каких условиях одобрили и почему 2600 платеж. Никому не рекомендую этот банк, больше времени потеряете, обходите его лучше стороной!!! И кредит одобрили под 29.9% и к платёжке ещё что то добавили, а толком не могут нечего объяснять!!!ужасный банк с ужасным отношением к клиентам, никакой лояльности, никакого сервиса!!!!!!!!

Т-Банк

2021-01-06T15:38:16+03:00

Приветствуем. Мы каждую заявку тщательно проверяем, чтобы принять правильное решение, поэтому иногда требуется больше времени, чем обычно. Сотрудники вам говорили ориентировочные сроки и в итоге мы одобрили заявку. К сожалению, некоторые сотрудники допустили ошибки, в том числе не смогли внятно разъяснить условия кредита и ответить на интересующие вопросы. Работу с ними проведем. Извините, пожалуйста. Мы уже связались с вами для пояснений и согласования условий кредита. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Dilnar91

2021-01-06T22:20:38+03:00

Вчера вечером оставил сообщение, с разъяснением своей проблемы, на следующий же день с утра сотрудник тинькофф банка позвонила и все грамотно объяснила, полностью меня выслушила, дала ответ на все мои вопросы! Вечером этого же дня другой сотрудник связался со мной, разъяснил ситуацию, и самое главное разобрался в ситуации полностью, посмотрел все предыдущие наши переписки в интернет чате с сотрудники банка, выслушал мои телефонные разговоры с сотрудниками банка, принёс своим извинения в произошедшей ситуации, полностью признали что была ошибка со стороны банка, очень большое спасибо этому сотруднику ( ФИО к сожалению не запомнил) Скажу такие слова, в неприятную ситуацию может попасть любая организация, любой человек, но самое главное как ты из этой ситуации выйдешь, Тинькофф банк вышел из этой ситуации очень грамотно, так что бы клиент остался очень доволен, вышел победителем из этой ситуации, очень большое спасибо что так быстро и оперативно разобрались в данной ситуации!!! Ещё один главный плюс они не стали просто отписываться на эл почту как другие банки, а лично позвонили мне, принесли свои извинения, решили мой вопрос! Полностью доволен обслуживанием Тинькофф банка!беру свои прежние слова обратно, обслуживание на высоте, лояльны к клиентам, и клиентоориентированы! Всем бы банкам брать пример у Тинькофф банка!!!спасибо большое вам

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Комиссия за просрочку по Кубышке

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Самый народный банк

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру