В конце августе 2020 я увидел на сайте ситибанк рекламу предлагающую оформить карту Аэрофлот Бонус (Сити Priority). Реклама продукта: (+5000 миль на карту Аэрофлот бонус, нет комиссии за обсаживания, 2-4прохода в бизнес зал, если держать 1.5 мил или делать пополнения 250 тыс., первый месяц обслуживания бесплатный)
У меня уже есть карта приорити ВТБ, но еще одна не помещает, решил я. условие держать 1.5 мил. руб. показалось выгоднее, чем у других банков.Сотрудник банка, позвонивший мне, был осведомлен, что яявляюсь клиентом банка (уже 10 лет), и следовательно имею дебетовую карту. Для оформления заявления на выпуск карты, ко мне был направлен курьер Екатерина Т-ко (+7916*****99), которая приехала ко мне 31 авг 2020 для оформления заявления на карту Аэрофлот Бонус.
При оформлении заявления, мною был особо проговорен вопрос с курьером, что первый месяц (т.е. сентябрь, тот месяц, когда карта должна быть физически выпушена на тот момент вечер 31 августа) карта обслуживается бесплатно. (тоже самое утверждал сотрудник банка по телефон). 1й месяц бесплатного обслуживания, - это стандартная практика во всех банках. Вопросы бесплатного обслуживания и пользования картой в сентябре, необходимости пополнения карты в сентябре для бесплатного обслуживания, также вопрос о бесплатных лимитах на проход в бизнес в сентябре, были обсуждены подробно с курьером Ситибанка Екатериной Т-ко. Более того Екатерина знала, что я собираюсь в загран командировку и собирался
пользоваться бизнес-залом Карта была выпущена в сентябре, карту доставили мне 10 сентября.
Банк цинично и последовательно ОБМАНУЛ по всем рекламным позициям:[list][*]1)Не начисли мили в Аэрофлот (ответ банка нажалобу (Регистрационный номер 011020201741382306): “К сожалению, по техническим причинам при выпуске Вашей дебетовой карты был присвоен новый номер лояльности «Аэрофлот». Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию”[/*][*]2) Начислил комиссию за обслуживание в сентябре, затем комиссию за операцию перевода. После жалобы о том, как может
быть начислена комиссия за сентябрь, если картой пользуешься только с 10 сентября, банку стало видимо стыдно и комиссию вернули.[/*][*]3) Затем взяли деньги за 2 прохода в сентябре вбизнес зал, входящие в пакет и положенные мне по условиям обслуживания. При этом банк официально отказался от слов и обещаний своих представителей и от своих рекламных обязательств (ответ на обращение 171120200102404901). В своем ответе Регистрационный номер 031120201339205306), банк цинично сослались на общие правила бесплатности обслуживания карты, по которым условия должны быть выполнены в предыдущем календарном месяце т.е. августе, т.е когда я об этой программе вообще ничего не знал и карты не имел (и физически просто не мог выполнять какие-либо условия)[/*][/list]Также 01.12 списал КОМИССИю ЗА CITIALERT. Эта услуга входит в рамки моего пакета. На жалобу 081220201023485892 банк ответил, что Комиссия была удержана в результате технического сбоя. И обещал вернуть до конца декабря. Опять соврали и До сих пор ничего не
вернули! И не понятно почему я должен кредитовать банк бесплатно!!!
И на последок, чтобы еще понятнее было, что это за подделка американского банка СИТИбанк, -все проблемы по косякам и мухлежам, совершенные банком, банк предлагает решать своим клиентам через сервис банка ситифон по платному московскому номеру, - то есть звонок в банк долен оплачивать клиент!!!