Ухудшение работы удаленных сервисов

06.01.2021 06:38
4630
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка и могу сравнивать работу с клиентом в ретроспективе. К сожалению сокращение каналов связи с поддержкой банка(убрали бесплатный федеральный номер) и нестабильная работа мобильного приложения очень негативно сказывается на общем отношении к банку. Чат в мобильном приложении работает видимо только по московскому времени. Ответа не дождешься. Проблема с внутренним переводом между своими счетами. Подтверждаешь такой перевод кодом из пуш-сообщения и ничего не происходит. Причем проблема была уже не раз. Однако работа над проблемой банком не ведется. Поэтому крайне не рекомендую использовать их недавний "Накопительный вклад". Можете в нужный момент не получить доступ к своим средствам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-10T11:12:10+03:00
Добрый день. К сожалению, в определённые моменты нагрузка на линию чата начинает сказываться и время ожидания оператора возрастает и может доставить неудобства. В случае какой-либо некорректной работы приложения просим обращаться с скриншотом и описанием ошибки. Технические заминки приложения оперативно устраняются. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024