Банк присвоил деньги с моей карты

06.01.2021 09:00

5319

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1 января с моего счёта списана комиссия за обслуживание дебетовой карты в размере 99 рублей при том, что списание такой комиссии действующими тарифами не предусмотрено. В результате баланс на моем счёте стал отрицательным. Конечно, такую ситуацию можно называть не воровством денег с карты клиента, а красивой фразой "необоснованное списание комиссии". Но сути это не меняет. Увидев, что деньги с моей карты украдены банком я написал в чат в мобильном приложении, ттьы уточнить, на каком основании списали деньги. Оператор ответил, что была списана ежегодная комиссия за обслуживание счёта в размере 100 рублей, которая предусмотрена тарифами моей карты. Я написал о том, что тарифами моей карты такой комиссии не предусмотрено и выслал скрин с тарифами. После этого оператор ответил, что комиссия была списана ошибочно и деньги мне вернут. То есть первый раз сотрудник банка мне соврал. Это не просто недоразумение и ошибочное списание комиссии, а целенаправленное воровство денег со счета клиента, с последующей попыткой скрыть это воровство враньем о том, будто бы комиссия списана обоснованно. Не хочу пользоваться услугами банка, который рассматривает клиентов как дойных коров.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-01-10T10:50:54+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Комиссия, о которой идет речь в отзыве, предусмотрена тарифами по карте "ПОРА", а именно пунктом 1.3 и составляет 99 рублей в месяц после истечения промо-периода. Так как промо-период по вашей карте закончился в ноябре, а карта была закрыта только 05.12, то списание комиссии было произведено корректно. Мы также проверили все диалоги с операторами в чате, информация о характере комиссии была предоставлена верно. От вашего имени было составлено обращение № 8002454684 с просьбой рассмотреть возможность возврата комиссии, однако по указанному номеру телефона коллегам не удалось связаться с вами. Принимая во внимание тот факт, что карта была вами закрыта, а операций в декабре совершено не было, мы вернем комиссию на ваш счет, ориентировочно, в течение 5 рабочих дней. Надеемся, сложившаяся ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением, УБРиР.

ksanderrat

2021-01-11T14:11:00+03:00

Деньги поступили, спасибо! Ду

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026