Испортили кредитную историю

Мною,в Ростовском филиале был оформлен ипотечный кредит и выдана дебитовая карта для оплаты и внесеня денежных средств для оплаты ипотеки.Со слов сотрудника банка, счет погашения ипотеки привязан  к дебитовому счету карты.Дополнительный действий,для погашения ипотеки,а именно, переводов делать не нужно. Я заблаговременно внес необходимую сумму денежных средств на свою карту  банка Открытие, что подтверждается выпиской с карточного счета.Но 3.01.2021 г получил информацию, что у меня имеется просрочка по оплате ипотеки, тем самым Банк обвинил меня в не выполнении договора ипотеки.С чем я лично, не согласен и готов свою честь и достоинство защищать всеми доступными мне способами , а так же оставляю за собой право обратиться в суд по защите своей деловой репутации. После обращениями в банк 03.01.2021г выяснилось, что списание происходит с текущего счёта, а не с карточного, после перевода денежных средств на текущий счёт ни чего не изменилось. Ответ сотрудника банка: "Привязка счета осуществляется в офисе банка при оформлении договора ипотеки. В системе у Вас в данный момент указан только одни текущий счет для погашения. К сожалению, в моменте не можем установить по какой причине не был привязан карточный счет" С текущего счёта ипотечный кредит не списывается,  пени продолжает начисляться. Банк заведомо ставит условия не выгодные для своих клиентов. Прошу дать ответ по происходящим действиям в форме незаконного обогощения Банк.Все это время мои денежные средства находились в Банке Открытие и банк ими пользовался по своему усмотрению.Техничкски банк имел возможность уведомить меня о том, что счёт не привязан к ипотечному счету.Прошу Отменить начисленные пеня, сообщить в БКИ об ошибке банка.