Не ведитесь на 0% и убаюкивания менеджера

Уважаемая NailyaM! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 23.10.2020 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления заявки на кредит наличными. Вас заинтересовала акция "Ноль сомнений", которая дает возможность Клиенту не платить проценты по кредиту 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Платеж по кредиту в период действия опции = 0,5% от первоначальной суммы кредитного лимита, предусмотренной кредитным договором, округленная до 100 руб. Сотрудник Вас уведомил, что опция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке. И также отметил, что услуга может быть отключена, при получении Банком информации о прекращении действия страхования или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. Отметим, что договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. К Договору страхования (Полису) прилагается также Памятка. В ней указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию, также указано, что обязательства по договору страхования несет страховая компания, а не организация, при посредничестве которой заключен договор. Для решения вопроса и оформления заявления о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно по телефону контакт центра Страховщика 8 800 333 84 48 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок по России бесплатный. При оформление кредитного договора Вы дали согласие на вышеперечисленные услуги простой электронной подписью (аналог собственноручной), а также распоряжение Клиента на перевод денежных средств в страховую компанию. Соответственно, на основании данного распоряжения было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты страховой премии. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Дополнительно сотрудник уведомил, что договор оформлен с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет 4 350,00 руб. Также была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг - это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). Изучив информацию по Вашей ситуации Банком, принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услуги "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" в размере 4 350 руб. наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. Буду признательна, если Вы оцените работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и укажете оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".