Кредитные каникулы были одобрены, с тех пор все идёт кувырком

06.01.2021 10:15
4092
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже обращалась и у меня были оформлены кредитные каникулы с 1 мая. Обращение 71430422 и оно было рассмотренно. Уважаемая Лариса Николаевна! Ваше обращение №71430422 Сообщаем, что срок кредитных каникул по Вашему договору окончен 16.10.2020. Банком ведутся работы по исправлению корректного отражения информации, но для этого необходимо дополнительное время. Информация в мобильном приложении будет обновлена автоматически по факту завершения работ. Оплату необходимо производить согласно графику платежей. На текущую дату штрафные санкции аннулированы. После внесения исправлений кредитная история будет откорректирована. 88001000006 ничего не было обнавлено, и штрафные санкции опять появились,идут письма из банка о требовании выплаты долга за время одобренных кредитных каникул и опять испорчена кредитная история. На данный момент как написано в смс все платежи оплачиваются по графику с ноября 2020 года. почему такое отношение к клиентам?  прошу аннулировать задолженность просроченную,откорректировать некорректные данные переданные в БКИ,буду туда ещё раз обращаться,чтобы  разобрались и откорректировать наконец мобильное приложение!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-12T22:02:32+03:00
Уважаемая Лариса! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса! Действительно, в настоящее время Банком ведутся корректирующие мероприятия, направленные на актуализацию информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Оплату по кредитному договору необходимо производить согласно графика платежей. В настоящее время штрафные санкции аннулированы. Информация в мобильном приложении будет обновлена автоматически по факту завершения работ. В период их проведения взаимодействие с Вами, по вопросам взыскания задолженности, приостановлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка