Не хотят закрывать кредит досрочно

06.01.2021 11:56
4283
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит и хотела на следующий день его полностью погасить, по телефону сотрудник сказал, чтобы я положила сумму на счет и проблем не будет, я так и сделала. В итоге кредит мне не погасили, так как нет технической возможности в связи с новогодними праздниками, сказали обратиться после 11 января, а проценты начисляются каждый день! Первый раз мне сказали, что кредит закрыт, но когда я попросила справку, ответили, что ошиблись и кредит не закрыт). Я не знаю как дальше будут отстоять дела, деньги висят у них, нервов себе испортила уже много. никому не рекомендую связываться с этим банком!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-01-14T18:26:43+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При обращении в Центр клиентской поддержки Вы были проинформированы, что досрочное закрытие кредита возможно на следующий день после заключения договора. В день оформления кредита, если Вы не нуждались в кредитных средствах, Вы могли обратиться в Организацию для отказа от кредитного договора и оплаты товара за наличный расчет. 05.01.2021 г. при звонке от Вас было принято заявление на досрочное погашение. Ввиду праздничных выходных дней действия по закрытию договора осуществляются в первый рабочий день. 09.01.2021 г. Вам позвонил сотрудник Управления по работе с жалобами клиентов и была предоставлена подробная информация, в том числе разъяснения касательно отсутствия необходимости оплачивать проценты дополнительно. После закрытия договора 11.01.2021г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о закрытии договора. При этом заметим, что кредитный договор был закрыт с уплатой Вами процентов на дату подачи заявления (05/01/2021). Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка