Банк достиг дна в клиентоориентированости

В общем знакомство мое с банком началось в 2016 году. С дебетовой и кредитной картой, и все было вроде нормально до середины 2020. Кредиткой и дебетовой пользовался всегда без проблем. Брал даже кредит наличными, который погасил досрочно. Некоторое время баловался инвестициями... Конец клиентоориентированости пришел в начале 2020 вместе с пандемией. Сначала начался маразм с вполне себе законным обращением на отсрочку платнжа по кредитной карте в связи с падением дохода по ИП. Ну и банк начал запрашивать ннсуществующие документы. Чат и телефон результата не дали. Смешно что вопрос решили через ВК. Т. е. Пока не было публичных комментов. После этого решил начать избавлятся от банковских продуктов. Банк всякими бонусами решил меня придержать и я даже повелся, зря... Ни платинум селект, ни акционный тариф на дебетовку не перекроет то что произошло в конце 2020, начале 2021. Перед новым годом устав слушать нытье жены про ремонт, решил таки залезть опять в тинькофский кредит и сделать глабальный ремонт кухни-столовой. 30 ноября оставил заявку. 7 декабря одобрили 250 тыр. И тут началась. 1 встречу отменили, не пришли документы, переназначили... 2 встречу отменили тоже... 13 декабря мне надоело ждать я написал в чат. Дежурный шаблон "вашей проблемой занимается другой отдел бла бла бла.... Перезвоним максимум завтра"... Так было еще раз 5-6 по телефону... В общем самый смак в том что 7 числа, т.к. Мне пришло одобрение, я уже нанял людей разобрать кухню, благо за свои деньги... В общем 30 декабря перезвонив в банк я съел свей дежурно-шаблонный завтрак и понял что новый год я буду встречать в разрухе... Так и вышло... Но дальше больше. 4 января я все-таки добился в чате до причин. Якобы техническая проблема... Кредит одобрен, но заявка осталась в статусе рассмотрения. Разьеремся и перезвоним.... Тадамммм ЗАВТРА. Спрашиваю точно? Отвечают точно! Ну пунктуальность явно не конек банка. Поинтересовался в чате почему так... Сказали "занимается другой отдел и блаблабла... Позвоним завтра." Отлично. Пунктуальность и клиентоориентированость. И вот заветный день 6 декабря 11 часов звонок, назначение встречи на 14 января... Я рад, ремонт зашевелится... Через 2 часа... Извините мы не можем одобрить вам кредит.... Эпик фейл, фейспалм, занавес. Че происходит? Извините банк передумал. Т.е. Банк трелевал мне мозги месяц, а потом передумал? У вас там все нормально вообще... Я блин пол месяца не мог нормально в работу выезжать что бы звонок не пропустить, потому что работаю в отдалении от зоны покрытия. Я блин разнес пол коттеджа и новый год на стройке встречал, а вы вдруг передумали? Это дно сервиса... Точнее это дно пробито. Рефинансирую остатки по КК и забуду ваш банк, как страшный сон. Никому не рекомендую, банк уже не тот, что раньше. Lheujq ,fyr в 3 клика кредит одобрил и выдал. Час делов.