Восточный Банк

Незаконное начисление штрафов и пеней

06.01.2021 14:56
4496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2020 я получила в банке «Восточный»  кредитную карту с лимитом 55 тыс. рублей.   В маетого же года я обратилась в банк  с заявлением о предоставлении кредитных каникул по ФЗ-106 (в связи с падением моих доходов более, чем на 30%, и так как моё ИП относится к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавируса). Позднее  в установленный срок я предоставила в банк документы, подтверждающие этот факт. Банк «Восточный» нарушил ФЗ-106 и не предоставил мне кредитные каникулы. Телефонными звонками в грубой форме банк вынуждал меня рефинансировать задолженность по карте, чтобы тем самым вывести меня из-под действия ФЗ-106.  Так как я отказалась от невыгодного мне рефинансирования, банк «забыл» обо мне. Никак не напоминал о необходимости погасить задолженность. Как сейчас выяснилось, в то же самое время, банк считал меня злостной должницей, исчисляя срок задолженности с мая 2020 года. С этот же даты мне были начислены значительные штрафы и пени. На 30.12.2020 моя общая задолженность составляла уже около 83 тыс. руб. 30.12.2020 я была вынуждена лично обратиться в отделение банка  и внести львиную часть начисленной мне  задолженности, а именно, 75 тыс. руб. Это не значит, что я признала законными действия банка, и не освобождает банк от ответственности за невыполнение  ФЗ-106. Я требую, чтобы банк «Восточный» отменил незаконное решениео непредоставлении мне кредитных каникул по ФЗ-106 и пересчитал мою задолженность с учетом этих каникул.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-16T19:01:07+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Tatjana_banki
2021-02-11T16:21:08+03:00
Вторично сообщаю порталу "Банки.ру", что так и не получила ответ банка "Восточный" ни на свое обращение непосредственно в банк, ни на мою жалобу на Вашем уважаемом сайте. Мой телефон (который запрашивал ""Восточный") - прежний. Я готова принять от банки извинения и ознакомиться с пересчетом штрафов и пеней, незаконно начисленных мне. В противном случае я буду обращаться с жалобами в ЦБ и в суд, возложив на банк понесенные мною при этом издержки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-15T17:07:46+03:00
Уважаемый Клиент! Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком. Сообщаем, что ранее с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка, однако звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Просим сообщить нам актуальный номер телефона, время и дату, когда Вам будет удобно принять звонок из Банка. Информацию Вы можете направить по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru, с указанием ссылки на отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка