Дзержинский

Добрый день! Пишу данный отзыв, в надежде что хоть тут отреагируют и смогут помочь... Расскажу немного суть происходящего: 28.12.2020 подал заявку на потребительский кредит, заявка одобрена (235****929), осталось дождаться товара в магазине (DNS). По информации магазина должен поступить 03.01.2021 03.01.2021 DNS не подвел, привезли все как и обещали, идем забирать товар и подписать договор о кредите. Договор подписан, в личном кабинете отображается сумма моего кредита. Любезные сотрудники магазины уже всё разложили по пакетам и ждут меня, со спецификацией на мои покупки, мне гордо вручает сотрудник ХоумКредит спецификацию и отправляет в путь на кассу. На этом этапе положительные эмоции у нас заканчивается. На кассе минут 15 пытаются пробить товар, ничего не выходит, благо узнали что нужен QR код на спецификации, а не просто три не понятных штрих-кода. Доблестные сотрудники идут в отдел кредитования, я стою жду, минут через 15 приходит специалист кредитного отдела и говорит, сбой в программе, сейчас все исправим... Прошло часа 3, мне за это время пришло 2 уведомления на телефон о зарегистрированных мною обращений и сотрудник подготовил бумажку о внесении корректировок в договор (что-то было составлено не верно), это не помогло, товар не смогли пробить. Договорились что как все подготовят позвонят. 04.01.2021 Утром приходит уведомление о зарегистрированном обращение. Ну думаю отлично, дело движется и наверное они смогли распечатать спецификацию с уведомлением и можно идти в магазин. Пришел в магазин и направился сразу в кредитный отдел за документом на котором будет этот злополучный QR-код (на это момент у меня кстати активный кредит и я пользуюсь заемными средствами). Сотрудник меня не обрадовал, говорит заявка на "отмену кредита"? оформлена, ожидайте... Зачем и почему оформили заявку на отмену? Сказали будем оформлять новый кредит, система сбой дает и по старому кредиту не могут выдать товар, идите домой и ожидайте, мы позвоним... замечательно, денег я уже должен, но не могу ничего получить. И так, что делать, вспоминаем что когда одобрили кредит написали номер телефона, цитирую "При возникновении трудностей: +7(495)*****-32", звоним, абонент не обслуживается, ну наверное праздники, понимаем, не до нас. Звоним оператору на горячую линию, объясняем что не можем получить товар, т.к. сотрудник не может предоставить спецификацию и тут нам говорят ждите, ваша заявка уже в работе, сегодня все решим. Ура! 05.01.2021 (заемными средствами пользуюсь 2 дня) С ХоумКредит ничего не решилось, ждем. Звонит незнакомый номер, глубоко в душе понимаю, случилось, все сделали, пора бежать в магазин... но нет, звонят уже сотрудник DNS и спрашивают как решился вопрос с получением товара, напечатают они наконец спецификацию или нет, а то всё в пакетах стоит и ждет меня... Не смогли напечатать.. 06.01.2021 (заемными средствами пользуюсь 3 дня) Опять звонят из DNS, волнуются, переживают, кредит получил и не забираю товар... Объяснил что кредит то есть у меня, только спецификации с этим магическим Qr кодом нет, посочувствовали, говорят попробуют тоже позвонить на горячую линию. Много всего написал, прям талант почувствовал) Так вот, заемными средствами я получается уже пользуюсь 3 дня, товар не получен, никто внятно не может объяснить что делать, но главное могут внятно сказать когда следующий платеж. Прошу Вас, пришлите специалиста, кто сможет распечатать эту спецификацию с магическим Qr кодом и вручить мне, а я уже отнесу это дело сотрудникам DNS Спасибо за внимание. с Уважением, Александр!