Вопрос о списании ежегодной комиссии, которой не должно быть

06.01.2021 16:58
4700
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день уважаемый Ситибанк. Пишу здесь, т.к. похоже вопросы решить можно только через banki.ru, ибо общение с Вашими некомпетентными сотрудниками через каналы банка ни к чему не приводит. Проблема в следующем: в декабре 2020 я изменил тип кредитной карты с cashback на select, по новым тарифам с 01.10.2020 платы за годовое обслуживание карты нет, есть только плата за участие в программе select в размере 199 р в месяц при условии если сумма операций в выписку менее 10000. Эта же информация была озвучена на звонке при приеме заявления на изменение типа карты. Вопрос за что списались 950 рублей? Сумма очень похожа на тариф за годовое обслуживание. От меня было 2 обращения через интернет-банк под номерами 050120211202282078 и 060120210015268265. Ответ "специалистов" публиковать думаю нет смысла, Вы сами все прочитаете. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-16T09:08:19+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
РенКап Банк
2021-01-15T18:25:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь хотим принести Вам извинения за некорректно предоставленную информацию по предыдущим обращениям. При изменении типа кредитной карты мы, действительно, обещали Вам, что первые 6 месяцев обслуживания Вашей кредитной карты будет бесплатное, не зависимо от трат. В дальнейшем, стоимость обслуживания составит 0 рублей при сумме покупок от 10 000 рублей в выписку, в иных случаях - 199 рублей в месяц. Ошибочно списанная комиссия в размере 950 рублей будет возвращена до 22 января 2021 года. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»
art19
2021-01-23T14:22:57+03:00
Проблема с комиссией решена. Спасибо! Правда вопрос с начисленным бонусом остался открытым.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021