Подарочная карта DariCard

В преддверии нового года, захотел испробовать подарочную карту банка Русский стандарт и порадовать близкого человека.  Приехал в офис и тут же увидел стойку с этими вот картами. .  Встал в электронную очередь, держа карту в руках. Пока не подошла моя очередь - никто не сообщил, что оформление происходит без участия сотрудников банка. Хотя сидел прямо напротив стойки обслуживания клиентов, где были сотрудники, не занятые клиентами, но все же "работали", периодически поглядывая на меня с картой в руках.  Подошла очередь и я обратился к сотруднику за помощью в приобретении карты. Сотрудник в ответ посоветовал изучить инструкцию, т.е. заняться самообслуживанием.  Ок, я не гордый,  стал изучать. Там прописан способ внесения денег через банкомат. Банкомат в отделении не работает.   Сотрудники жмут плечами - "Так бывает". Ок, подумал я. Были и другие дела, вернусь позже. Спустя несколько часов повторно прихожу в отделение банка - Ура! Банкомат исцелился. Но...нет там такой опции как оплатить подарочную карту. Сотрудник нехотя тыкая наугад в экран, пытается найти нужный пункт. Мимо походит управляющая и, спасибо ей, не остается безучастной. Извиняется, объясняет про смену прошивок и помогает приобрести карту. Подарок оформлен! Вручаю на НГ, близкий человек сияет от восторга.  Проходим активацию и идентификацию карты -выдает ошибку. Спустя время видим на сайте, что карта активна. Мчим за подарком. На кассе нам заявляют что на карте недостаточно средств, хотя у меня с собой чек, в котором зафиксирована сумма предоплаты, которую я ранее внес.  Звоним в поддержку. "У вас все ок, баланс видим - должно работать. Не работает? попробуйте завтра!". На следующий день та же песня. Звоню и спрашиваю - как же вернуть этот чудесный неработающий подарок? "Приезжайте в офис".  В офисе(где и покупал) вместо возврата настаивают на повторной идентификации. Сделали - все равно не работает.  Но дальше самое интересное. Для возврата по правилам карты нужно написать заявление и дождаться окончания срока действия карты. Т.е. подождать возврата полгода! Надавил на сотрудника (заместителя руководителя) - уже заявление в банк с рассмотрением банка в течение 30 дней. Еще раз надавил - приоритет срочно - ответ в течение недели(ответ мною еще не получен).  Итоговые претензии выглядят следующим образом: 1. Карта оказалась неисправна.  2. Банк не управляет ситуацией а лишь обращается к партнеру (дарикард) для решения проблем. Локального решения проблемы не предусмотрено. 3. Работают некомпетентные сотрудники. Основные навыки - мучить Вас и всеми силами препятствовать поиску решения ваших проблем. 4. Вы ничего не подписываете, но даете согласие во время идентификации на огромный пакет документов, в котором порядок возврата данной карты прописан из рук вон плохо.  5. Деньги клиента принимаются сразу, возвращаются месяцами.  6. Никто в Банке почти ничего не знает об этом продукте. Касается и контакт центра и сотрудников филиала. Регулярные перезвоны между собой с целью получить ответы на мои вопросы.  Как мне объяснить человеку, что его подарок на новый год он получит ближе к окончанию Января?(Если получит конечно).  Почему нет альтернативного способа решения проблем?(сотруднику банка предложил 5 очевидных вариантов, она мне ни одного) Почему я трачу время, бензин, нервы для того чтобы вернуть неработоспособный продукт? В чем моя вина, что дорогой мне человек сидит без подарка?