Восточный Банк

Наихудший сервис

06.01.2021 19:52
4732
4
Оценка
1
Отзыв проверен
28 декабря 2018 года мне была доставлена дебетовая карта карта №1 Ultra. Сразу после активации карты и установки приложения выяснилось, что карта не добавляется в Apple Pay ни через приложение, ни в ручную. Обращался с этой проблемой в колл центр банка 28,29,30,31 декабря 2020 года. За это время успел поговорить как минимум с Десятью   сотрудниками колл центра, выслушал порядка 10 версий что не так с моей картой, каждый сотрудник якобы фиксировал обращение в техподдержку и обещал обратную связь в диапазоне от нескольких дней до нескольких часов. Что удалось выяснить из уст телефонистов Восточного банка: что к моей карте не подключается услуга «Бесконтактная оплата» из за очень нетипичной ошибки. Кроме этого, один Сердобольный сотрудник посоветовал оставить обращение на сайте банка. Уважаемый Банк Восточный, я уже привык что мне отказывают в кредитных программах банка с формулировкой «Клиент МФО»,  которую мне не стесняясь озвучивали сотрудники офиса, но то что решение с подключением Apple Pay растянется на срок более недели, это точно за гранью добра и зла. Да и со связью с колл центром постоянные проблемы, в каждом 2 случае сотрудника не слышно вообще.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-18T16:52:56+03:00
Уважаемый Клиент! Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком. Сообщаем, что ранее с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка, однако звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Сообщаем, что необходимые корректировочные мероприятия были проведены. Просим Вас проверить и сообщить результат в рамках данного отзывы. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
user4839472
2021-02-18T17:01:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка