Росбанк

Одни проблемы

06.01.2021 22:40
6354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на ипотеку, пришло одобрение, менеджер банка назначил сделку на 14:00. В указанное время приехал в офис банка, сказали, что никакой сделки на это время не назначено и вообще никакой сделки на мое имя нет. Заставили ждать 3 часа. В 17:00, в начале сделки, сотрудник банка заявил, что ее рабочий день длится до 18:00, хотя сделка по словам менеджера банка, длится 1 час 30 минут. Не дают изменить пункт кредитного договора о запрете заемщика на уступку кредитором третьим лицам прав (требований) по договору кредита, хотя по закону я имею право изменить этот пункт. Ссылаются на невозможность изменения их "стандартной формы" договора. Говорят - либо заключайте договор так, либо договор не заключаем. Выбор страховых не предлагают, навязывают только собственную страховую. По словам сотрудника банка, ипотечный раздел в приложении банка, должен появится на следующий день, после заключения сделки. С этого момента прошло уже 22 дня, через 8 дней дата платежа, а раздела с ипотекой в приложении банка все еще не появился. По этой проблеме создана заявка через чат в приложении банка. По словам оператора, данная заявка решается в течении 3х дней. Прошло уже 19 дней, заявка не решена. При каждой попытке узнать статус заявки - стандартная отписка, что заявка в работе.
Росбанк
Росбанк
2021-01-12T17:04:56+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Хотели бы отметить, что заключение кредитного договора не является обязательным для заемщика, следовательно, заемщик имеет возможность самостоятельно, в соответствии со своими требованиями, выбрать кредитную организацию, с которой вправе заключать договор кредитования и по согласованию с выбранной им организацией определить условия заключения договора, наиболее подходящие заемщику. Отметим, что в Банке действует установленная форма кредитного договора. Согласно п.14 кредитного договора, заявитель, подписав кредитный договор, выражает согласие на уступку кредитором третьим лицам прав (требований) по кредитному договору. Также сообщаем, что список аккредитованных страховых компаний указан на официальном сайте банка. По нашим данным информация в личном кабинете отображается корректно. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка