Перевыпуск карты

В феврале 2021 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты Тинькофф. Со мной связался представитель банка, проинформировав, что привезет новую карту в субботу 19 декабря 2020 года. Я немного удивилась, что так рано, но согласилась, подстроив свои планы. В итоге молодой человек привез неименную карту (сам удивился, зачем мне такую отправили). Уточнив, что я неименную не заказывала, вежливо извинился, сказал, что другой представитель позднее привезет именную. Дубль два случился в понедельник 21 декабря. Информация была об одном временном промежутке, в итоге время встречи с представителем сдвинулось, он мне звонил раза 3 по этому поводу. Был вечер понедельника, я была после работы с двумя маленькими детьми одна дома, малыша я держала на руках. При встрече представитель банка был этим явно недоволен и предложил мне отвести детей в комнату или выйти самой из квартиры, чтобы спокойно все оформить. Получил естественно отказ. Потом сообщил, что карта мне полагается неименная. На что получил второй отказ. Потом я выслушала лекцию, как ему тяжело, ему на заплатят за этот приезд, мне надо взять неименную, чтобы потом ее снова переоформить на именную... Это длилось какое-то время. Поняв, что я не собираюсь ничего брать, недовольно сквозь зубы бросил "с Новым годом" и удалился. Вот такой заряд негатива. Я написала в чат Тинькофф, но там какого-то объяснения не получила произошедшему. Мол, чтобы скорее начали пользоваться новой неименной картой. Зачем?? Во-первых, зачем создавать такую суету за два месяца до окончания срока действия карты?! Зачем упорно везти неименную карту?! Про хамство представителя вообще без комментариев.