Валютные переводы не доходят, поддержка отказывается помогать

07.01.2021 14:35
4616
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделаны 2 валютных перевода 23 и 25 декабря 2020. Деньги до интернт-магазина не дошли. При обращении в поддержку отвечают какими-то общими фразами, не имеющими отношения к вопросу. Полная некомпетентность и отсутствие какого-либо желания помочь. Претензию зафиксировать отказались сначала "потому что уже позже 20:00", а потом просто так, типа на сайте сами оформляйте. За неделю так и не удалось выяснить что с платежами, почему они не дошли до получателя? Это у них называется PRIME пакет премиальных услуг...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-01-12T10:06:43+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию. Переводы Клиента исполнены сроком 23/12 и 28/12, с корреспондентского счета списаны, возвратов или обращений со стороны банка-получателя о некорректных реквизитах не зарегистрировано. Для проведения расследования о подтверждении зачисления средств получателю, Клиенту необходимо оформить запрос, комиссия за расследование по каждому платежу составит 1500.00 руб. согласно Тарифу Банка, также могут возникнуть дополнительные комиссионные расходы иностранных банков. Примите наши искренние извинения за консультацию сотрудника, который не обратил внимание, что можно оформить запрос на расследование/уточнение зачисления платежей. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка