Сроки зачисления средств на счет не соотвествуют заявленным на сайте

07.01.2021 15:13
7018
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2020 взяла в Сетелем банке автокредит, планируя часть его выплатить досрочно. Перевод средств на счет кредитного договора осуществлялся мной через Систему быстрых платежей, на сайте Сетелем банка говорится о том, что средства зачисляются на счет мгновенно. Так как сумма перевода в сутки ограничена мне пришлось отправлять деньги в разные дни. Первые два перевода,  осуществляемые без комиссии, действительно, были зачислены мгновенно. Следующие два перевода, отправленные вчера в 14:04 и сегодня в 14:15, до сих пор не зачислены, хотя Сбербанком средства отправлены. На сайте Сетелем банка не сообщается , что мгновенные переводы могут идти сутками. Служба поддержки на письменный запрос пока не ответила, по телефону до оператора не дозвониться.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-13T16:35:31+03:00
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, в настоящее время средства зачислены на Ваш счет, неполадки устранены. Информация уже доведена до уполномоченного лица. Относительно указанной Вами информации о работе мобильного приложения, информируем Вас, что Банком действительно было запущено новое мобильное приложение «Мой Банк 2.0», данное приложение актуально. Предыдущее приложение будет удалено в ближайшее время. Надеемся, что смогли помочь в решении Вашего вопроса. К сожалению, дозвониться до Вас нам не удалось. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
mednaia
2021-01-18T09:44:25+03:00
11 января были зачислены "потерянные" мгновенные платежи, по какой-то причине они не отражаются в приложении банка как зачисленные через СБП. 12 января мною был отправлен был платеж с карты Сбербанка через СберОнлайн, этот перевод был зачислен поздно вечером 12.01.2021. 13.01.2021 после осуществления досрочных платежей по кредиту в обоих приложениях Сетелем банка обновилась информация об остатке по кредиту (ранее она была не актуальная). Таким образом, на сегодняшний день изложенные мною проблемы решены. Однако я не могу исключать их появления в будущем. Искренне хочется надеяться, что ошибаюсь. Спасибо представителям банка за урегулирование возникших вопросов.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025