Обман с "Мультибонусом" просто недопонимание

И так стоит начать с того что, когда я оставлял заявку на оформление дебетовый карты мир, мне никто не перезвонил, оставил свой номер 3 раза. На следующий день я позвонил в банк узнать как обстоят там дела с моей картой, мне сказали что никаких заявок не было, благо сказали что можно оформить не именную карту в отделении сразу, хорошо. Оформлял карту ради мультибонусов для работы с Почтой России. При оформлении карты, сотруднику банка сразу сообщил о том что мне нужно обычная дебетовая карта мир с мультибонусами. Мы оформили договор, я сообщил сотруднику код для подключения мультибонуса и он мне сам сообщил, о том что мне вернется 500р бонусами, после первой покупки не менее 500р. Я выполнил все эти условия, но бонусы мне так и не пришли, решил уточнить у сотрудников банка, на что мне был дан ответ - У вас вышло с сотрудником недопонимание, вам нужно было самому подключить и тогда бы вам вернулся бонус. У меня не было недопонимания, сотрудник ввел меня в заблуждения и не сказал, о том что услугу нужно подключать самому,  чтобы вернулись деньги бонусами за подключение. На что представитель банка в чате сказал - Приносим свои извинения за консультацию сотрудника.  Я очень крайне остался недоволен таким ответом, потому что банком пользуюсь всего неделю и грубо говоря мне плюнули в лицо сотрудники этого же банка, при том что на рынке они не единственные и такое отношение к своим клиентам я считаю неприемлемым. То что сотрудник чата держит меня за идиота, который недопонял о том что сотрудник сказал мне четко. За мой счет сотрудник банка заработал себе бонус, все понятно по отношению к клиенту в этом банке, всем спасибо!