Проблема с разблокировкой счета

Нахожусь в процедуре банкротства, этап "Реструктуризация долгов", в Сбербанке открыт зарплатный счет, который заблокирован, чтобы мне снять ЗП я должна обратиться в отделение банка с письменным согласием финансового управляющего, после чего жду разблокировку счета и могу снять определенную сумму в месяц, сотрудники отделения банка и контактного центра говорили, что по процедуре разблокировка счета составляет 3-5 дней с момента подачи заявки, в итоге в первый раз в декабре разблокировка у меня длилась 6 дней, а второй раз так еще и не закончилась!! Заявка на разблокировку счета в отделении банка была составлена 25.12.20 срок выполнения стоял до 31.12.20 (7 дней с момента подачи заявления!). 31.12.20 счет не был разблокирован, в течении дня и сотрудники отделения банка, и сотрудник контактного центра (очень благодарна за обратную связь на протяжении дня) пытались ускорить рассмотрение заявки на разблокировку счета, в итоге в 19:48 я получила уведомление от банка, что он (банк) рекомендует мне ОЖИДАТЬ обратной связи по заявлению 11.01.21(18 дней с момента подачи заявления)!!! Не факт, что будет разблокирован счет, "вершители судеб" еще подумаю, а вы пока ОЖИДАЙТЕ!! Таким образом, в декабре я не смогла полностью снять со счета разрешенную сумму, получается, что просто потеряла деньги, в которых очень нуждаюсь, просто из-за какого-то сотрудника(ов) отдела, который занимается разблокировкой счетов!!!! Я очень давно являюсь клиентом СберБанка, у меня нет и не было незакрытых финансовых обязательств перед банком, когда встал вопрос где оставлять счет на весь период процедуры банкротства, вопросов не возникло при выборе банка, но то, что сейчас происходит, считаю непрофессиональным по отношению к своим клиентам! Прошу дать комментарии, на каком основании мой счет не был разблокирован в сроки заявленные сотрудниками банка (3-5 дней)  до 31.12.20, с моей стороны были предоставлены и паспорт и письменное согласие финансового управляющего?! На каком основании срок рассмотрения заявки был продлен до 11.01.21, если отделения банка начинают работать раньше, что за даты, откуда они взяты??!Что делать если банк не сможет разблокировать мой счет в течении января? Не готова терять свои деньги, готова открыть счет в другом банке при отсутствии возможности со стороны Сбербанка оперативно оказывать услуги.Кто и каким образом будет возмещать мне сумму за декабрь, которую я не смогла снять из-за необоснованного продления сроков рассмотрения разблокировки счета? Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне ответ на все заданные вопросы.https://www.sberbank.ru/ru/person/help/bankrotstvo раздел "Реструктуризация долгов" ни сотрудники контактного центра, ни сотрудники отделений банка (была в нескольких), ни сотрудники внутренней службы поддержки (не знаю как правильно написать, сотрудники отделения звонили для консультации) не знают как физически это реализовать!!!!! Это как раз тот этап, который я должна была в вашем банке проходить без проблем!!!