Ситибанк, решить 2 простых вопроса Вам не хватает компетенции или желания?

Пользуюсь дебетовой Картой Сити Приорити в Ситибанке и в целом данный продукт интересное и выгодное предложение и хотелось бы на "5" оценить данный продукт, но омрачают картину 2 существенных для меня недочета, о которых я еще в 2020 году сообщал банку, но до сих пор никаких изменений не произошло. [b]Проблема № 1.[/b] Нет возможности использовать по данной карте Гугл Пей. Это что за странный подход банка? Апл пей можно, Самсунг пей тоже, но Гугл Пей как непреодолимая вершина? не может банк это решить? Если не может, то это наверное по причине некомпетентности сотрудников и игнорирования интересов потребителей? Я являюсь клиентом различных банков и имею представление о том, что функция Гугл Пей это уже обычная функция даже простейших карт, а не только "Приорити" (как громко называет свою карту Сити банк).   Если карта "приорити", то почему на кассе магазина я не телефоном оплачиваю покупки, а должен постоянно носить с собою и использовать карту на пластик носителе? Ситибанк уже давно пришла пора посмотреть что другие банки предлагаю и с какими функциями, а не по старинке работать, хвастая в 2020 г. что Апл Пей появился по названной карте!!!   [b] Проблема № 2.[/b]  В интернет банке и мобильном приложении не отражается МСС код по покупкам. Эта инфо имеет важное для меня значение, но чтобы оперативно получить ее (не дожидаясь ежемесячной выписке) мне надо каждый раз писать обращение в банк, на которое я получаю ответ с запрошенной инфо. Трачу свое время, трачу оплачиваемое банком время специалистов, что готовят мне ответы, так неужели не может банк это указание МСС кода отражать в интернет банке? Посмотрите на другие банки - Тиньков, Убрир, СКБ - они почему то могут МСС код по по каждой покупке отражать, а Сити банк это может только в ручном режиме решать, отвечая на каждый мой запрос по отдельности!!! На своем сайте Сити банк пишет "Citi предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц". Позволю себе не согласиться с таким утверждением, т.к. не дотягивает по вышеназванным параметрам даже до стандартов российских банков, не говоря уже о мировом классе. Или "Мировой класс услуг" это когда клиенту надо активно работать с банком чтобы получить простейшую информацию (мсс коды), либо ожидать годами появления у карты простейшей функции (Гугл пей)?    А может руководящие работники Сити банка просто позабыли о той миссии Банка, описание которой есть на сайте банка? Позволю себе выдержку из этой миссии привести, которая на мой взгляд , говорит о том, что по моим обращениям (и я думаю они были не единственные) банк уже давно должен был решить вопрос и по МСС кодам, и по Гугл Пей, либо честно признать что не будет он решать это, довольствуйте клиент тем что есть. Миссия: "Значительные возможности, которыми мы располагаем, создают [b]обязательство [/b]действовать ответственно, [b]делать все возможное для создания лучшего результата[/b] и взвешенно управлять рисками".  Исходя из этого, помимо красивых слов о миссии банка, хотелось бы теперь увидеть и реальные действия по выполнению данной миссии. И в ближайшее время увидеть, а не через несколько лет.