Проблемы с ПО и игнорирование обратной связи в онлайн банке

08.01.2021 17:44

4685

Оценка

Отзыв проверен

Постоянные проблемы. Игнорирование клиентов. Не приходили проценты на со вклада на специально созданную карту. При посещении офиса оказалось что прикрепили вывод процентов со вклада на какой-то невидимый счет оставшийся от старой и истекшей зарплатной карточки. Вывели вручную и сказали разберемся позвоним. Позвонили и сказали что запрос отправили в Москву для решения. Мол когда придет ответ позвоним снова. Прошло два месяца никто не позвонил. Решил сделать тикет в онлайн приложении. Изложил проблему и оставил тикет. Написали дадим ответ через 10 рабочих дней. Не последовал. Через месяц написал снова с указанием цепочки переписки. Ответили как будто предыдущего запроса не было, мол, какая у вас проблема. Объяснил что я уже писал ранее и т. д. Сказали снова что работаем мол подождите. Жду уже полгода. Стоит переименовать на "Колхозбанк" чтоб сразу было понятно с чем люди имеют дело.

Администратор народного рейтинга

2021-01-12T17:32:56+03:00

Благодарим за отзыв.

Россельхозбанк

2021-01-15T16:15:54+03:00

Добрый день! Благодарим за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. По факту поступления обращения Вас пригласили в отделение Банка. С Вашей стороны было составлено заявление, в котором Вы указали, что претензий к Банку не имеете. Информация, изложенная в обращении, принята Банком к сведению и будет использована для реализации мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания. Приносим искренние извинения за неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Оказание услуг user-537826305543 31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный...

Россельхозбанк

Получение карты Юнион пей user-894513075270 31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка...

Россельхозбанк

Посещение банка user-762316701532 19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на...

Россельхозбанк

Благодарность user-519526303781 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026