Ужасный сервис при рассрочке

08.01.2021 18:20
4239
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный сервис, с которым может столкнуться клиент. Решила поучиться в Skillbox в рассрочку. Быстрее всего связались с Почта Банк, заполнили заявку в разговоре, пришло смс-подтверждение об одобрении и пригласили в отделение. И вот тут начался цирк: 1. Заявку сотрудник не видит; 2. На горячей линии говорят, что я ничего не заполняла и смс мне приснилось; 3. Записи звонков проверить невозможно, звонки в срм не фиксируются; В итоге просто куча потраченного времени и нервов. Я прошу Почта Банк дать мне письменное разъяснение, почему в разговоре говорят, что звонки пишутся, но оказывается что нет? Почему как клиент я должна разбираться с вашими системными сбоями и тратить время на вторую заявку? Почему при подаче повторной заявки сотрудником Skillbox, ее снова не видят. Ответ прошу дать оперативно. Это просто ужасно по отношению к клиенту.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-13T17:49:48+03:00
Уважаемая o*******@mail.ru! В ходе проведенного расследования выявлено, что ранее Вы уже обращались в Банк для оформления продуктов (Онлайн карта). Таким образом, в автоматизированной системе Банка присутствуют Ваши персональные данные. При оформлении заявки на получение кредита на сайте Партнера Вами были введены персональные данные, отличающихся от тех, которые зарегистрированы в системе Банка. В связи с чем, произошла новая регистрация Вас, как Клиента. При обращении в Клиентский центр Банка сотрудники не могли увидеть заявку на кредит, поскольку произошло техническое задвоение Анкет Клиента. На данный момент Ваши данные приведены в соответствие. Вы можете повторно обратиться в Банк для оформления новой заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025