Лояльность к клиентам

08.01.2021 18:41
4251
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день всем, хочу оставить отзыв о работе банка, точнее о службе клиентского сервиса. Один раз перепутал дату, до которой надо совершить 5 покупок на сумму 10000р. чтобы получить перерасчёт процентов по условиям договора, и думал что уже не верну проценты после закрытия кредита, но в службе поддержки приняли моё заявление и очень быстро рассмотрели. Вопрос решился в лучшую сторону, за что я благодарен, так как все-таки пропуск и нарушение условий акции-это моя ответственность, тем не менее банк пошёл мне на встречу и это очень приятно, когда есть индивидуальный подход. Ещё раз спасибо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-17T13:56:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 25.01.2021 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 03.02.2021 Спасибо за дополнение.
a*******@gmail.com
2021-01-29T06:10:07+03:00
Добрый день, дополнительно могу добавить: недавно звонил в call центр и мне понравилось вежливое и позитивное общение, так же мне очень полезно когда приходят смс оповещения, так как часто можно забыть что-нибудь. В целом, я как участник программы кредитный доктор, доволен тем, что Совком Банк, единственный банк который одобрил мне кредит. За что я благодарен.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-11T14:57:50+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка