Восточный Банк

Отказ от страхования

08.01.2021 21:43
4589
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, оформлял рассрочку через ваш банк, при оформлении я отказался от страхования (ибо оно добровольное), отказ оформили и отправили письмом Почтой России. Судя по отслеживанию трек-номера письма, оно прибыло в Москву ещё 15 декабря, но попытка вручения письма была неудачной. (Причина: Адресат заберёт отправление сам)Срок получения до 12 января (сегодня 9-е). Вопрос: когда письмо вами будет получено и страхование будет отменено? Оно находится на почте с 15 декабря и его так никто и не получил.  По закону я имею право отказаться от страхования в течение 14 дней, я это сделал, но банк не получает мое письмо с отказом от страховки. Кредитный платеж на данный момент я осуществляю с учётом страхования (ОТ КОТОРОГО БЫЛ ОТКАЗ, напоминаю), потому что так был рассчитан кредит, сказали, мол, когда отказ получат, платеж меньше станет. Сейчас, само собой, период новогодних выходных. Но письмо в Москву то поступило задолго до этого. Номер кредитного договора, трек-номер письма и личные данные для связи готов сообщить по электронной почте, после ответа от банка на данный отзыв. Пс. Когда уже банки начнут оказывать КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги, а не втюхивание страховок под разными соусами. Здесь уже изначально был отказ, но нет же, я плачу страховку, потому что банк не получает мое письмо! Клиентам все равно на выполнение ваших личных планов, понятное дело страховые продукты имеют большой вес для банка, но мне то какое дело? Я не собираюсь платить лишнюю тысячу в месяц за услугу, в которой не нуждаюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-17T09:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 21.01.2021 Спасибо за дополнение. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
qweerty.
2021-01-17T17:15:31+03:00
Предоставил информацию, приняли обращение в работу - результата ноль
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-11T16:29:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. К сожалению, для рассмотрения данного обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона и договора. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
qweerty.
2021-02-24T15:26:10+03:00
24.02 позвонил сотрудник банка, проблема была решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка