Вступление в наследтво по кредитам

08.01.2021 22:21
5081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Умер клиент банка имевший 2-ва потребительских кредита в данном банке. Один кредит с финансовой защитой Второй без. Смерть произошла 13.06.2020 г, 18.06.2020г. Мы обратились в банк для приостановления % и комиссий банка до вступления в наследство. В сентябре узнаем что начислили комиссии и %. Сотрудник взыскания с которым мы общались сообщил что Заявление в банк не поступало и попросил отправить копию заявления ему в ватцап. Сообщил что разберется до вступления в наследство. 15.12.2020 проверяем суммы для погашения кредитов. И как оказалось Хоум начислил % ,штрафы, комиссии на кредит до вступления в наследство. Этой эе жатой сформировали по горячей линии обращение что бы банк убрал все % и комиссии. Сотрудник банка 30.12.2020 позвонил сказал что все аннулировали. Решили проверить в приложении и не аннулировали % и комиссии. Повторный звонок на горячую линию выявил что якобу у клиента были просрочки на момент смерти. Но это не так( Клиент умер 13.06.2020 платеж последний списался 16.06.2020 денег на счете было достаточно и так же выписку брали 18.06.2020 которая это подтверждает) И очень интересно получается что один кредит с финансовой защитой с функцией отказ от взыскания если клиент умер, но банк так же игнорирует страхование. В итоге погасить кредит нет возможности т.к. спишутся % и комиссии в первую очередь. Договора 2335****06 и 2240****59
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-01T08:32:07+03:00
Добрый день. Искренне приношу Вам соболезнования в связи со смертью заемщика. проверив информацию, сообщаю, что 18.06.2020 г. Банк получил копию свидетельства о смерти. С указанной даты начисление процентов, штрафов и комиссий по договору прекращено. Хочу отметить, если Вы не являетесь наследником клиента по закону, то Банк претензий по оплате кредита к Вам не имеет. Если Вы вступили в право наследования обязательства по погашению кредита переходят к Вам. В этом случае Вы можете погашать задолженность посильными для Вас суммами, штрафы по договору были удалены. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user4851312
2021-04-02T19:33:00+03:00
Благодарю. Наконец то ситуация разрешилась.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024