Зачисление оплаты

09.01.2021 11:58
4216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок оплаты кредита наличными 7 января. Оплату внесла 3 января через личный кабинет и с карты Тинькофф банка. В ЛК Хоум кредит банка в графике платежей написано " рекомендуем внести деньги за 5 дней", что я и сделала. Сегодня 9 января, деньги не поступили, в ЛК отмечено 2 дня просрочки. Чтобы выяснить ситуацию, обратилась в чат. Чат работает отвратительно, когда пишешь и отправляешь сообщение, оно в чате просто не появляется! Если появляется, то с задержкой в несколько минут и после неоднократной перезагрузки чата. Это специально так настроили, чтоб невозможно было обратиться? За 1 час 45 минут (!!!) бесчисленных попыток написать в чат, удалось получить ответ от оператора, что создано обращение на розыск денежных средств, которое будет рассмотрено до 14 января. Ответ пообещали направить  в СМС сообщении. И пообещали начислить штраф 0,1% за каждый день просрочки. Замечательно! Деньги потерял банк, не зачислил банк, а штраф и испорченная кредитная история мне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T18:19:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-25T16:19:12+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время уделенное телефонному разговору с обсуждением данной проблемы Принято положительно решение по вопросу отображения информации за указанные дни в бюро кредитных историй,скорректированная информация направлена.Рекомендуем также учитывать сроки зачисления денежных средств в выходные и праздничные дни. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024