Не проинформировав меня подключили услугу все под контролем

Уважаемая user0926993! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что после предварительного одобрения, заключительное оформление заявки на кредит было совершено Вами самостоятельно в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, в том числе услуги "Финансовая защита", "Все под контролем". Потребительский кредит был оформлен по программе Суперхит - Адресный Первый_16,9_500. Кредитный продукт "Суперхит" с акцией "Ноль сомнений" для снижения процентной ставки включает в себя услугу "Финансовая защита". Страховая премия за услугу "Финансовая защита" включена в сумму кредита. Договор потребительского кредита был оформлен вместе с дополнительной услугой "Финансовая защита" от партнера Банка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", которая включает в себя полис "Гарантия стандарт" и "Гарантия плюс". В соответствии с условиями указанной акции, в случае отказа Клиента от услуги "Финансовая защита" процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, акция "Ноль сомнений" также перестанет действовать. Также данная информация указана в п.4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Подписав Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью (далее-ПЭП), Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями договора, приняли на себя права и обязанности, предусмотренные договором, а также Вы дали согласие на оформление услуги "Финансовая защита". Прошу заметить, что распоряжение Клиента на перевод денежных средств в счет оплаты полиса "Гарантия стандарт" и "Гарантия плюс", также подписано Вами ПЭП, что подтверждает, что Вы добровольно дали согласие на предоставление дополнительных услуг. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. В результате проверки было установлено, что страховая премия была возвращена на Ваш продуктовый счет 25.01.2021 г. 26.01.2021 договор потребительского кредита был закрыт. Дополнительно сообщаем, что, внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на возврат начисленной комиссии за услугу "Все под контролем". Денежные средства зачислены на Ваш сберегательный счет. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".