Банк направляет в бюро кредитных историй информацию о несуществующей просрочке

09.01.2021 19:39
4917
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Имею действующий потребительский кредит в данном банке, оформлял его в магазине на покупку техники. Сегодня, 9 января 2021 года обнаружил, что мой рейтинг заёмщика резко упал. Заказав отчет из БКИ обнаружил, что Хоум Кредит банк направил информацию о просрочке по вышеуказанному кредиту. Дата платежа 02.01.2021 г., дата фактического зачисления денежных средств на счет для данного платежа 18.12.2020 г. В мобильном приложении информации о просрочке нет, платёж был зачислен в счет погашения кредита во время. Позвонив на горячую линию и задав вопрос по данной ситуации получил такой ответ: По причине того, что дата платежа выпала на нерабочий (праздничный) день, автоматическая система банка по зачислению платежей не работала. В то же время, автоматическая система банка по направлению информации о просрочках в БКИ работает независимо от выходных и праздничных дней, поэтому информация о просрочке была направлена во все БКИ. Также менеджером была уточнена информация о том, что такая ситуация происходит не первый раз, и информация о просрочках, платежи по кредитам которых приходятся на нерабочие дни, направлялась в БКИ в 2020 году и ранее, даже при условии что клиент фактически внёс платеж по кредиту. Касательно решения моего вопроса сотрудник банка сообщил о том, что исправление кредитной истории будет производиться в течение января 2021 года, сотрудниками банка в ручном режиме, и до конца месяца будут внесены корректировки. Мной было оставлено обращение с просьбой рассмотреть возможность максимально быстро восстановить мою кредитную историю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-19T16:25:21+03:00
Добрый день. Информацию проверил. Ситуация произошла не самая приятная, спасибо, что поделились своей историей. Информация в Бюро Кредитных Историй актуализирована,ежемесячный платёж списан по графику погашения,информация о наличии просроченного платежа в Вашей кредитной истории не отражена. С уважением,эксперт Иван.
Belismobile
2021-01-18T15:50:44+03:00
Банк исправил записи в БКИ и сообщил об этом в сообщении 16го января.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024