Отзыв о работе операторов банка

В ноябре 2020 года отправила в чате заявку на закрытие кредитной карты тинькофф платинум (решила, что нет в ней необходимости). Мне перезвонил оператор для подтверждения моих действий. Мне напомнили о преимуществах этой карты, но я оставила свое решение о закрытии без изменений. Через некоторое время (3-4 недели) я поняла, что мне надо будет воспользоваться одной из опций этой карты, которой нет в кредитных картах других банков. Также в чате я оставила сообщении о том что хочу продолжить пользоваться этой кредитной картой. После звонка оператора и уточнения некоторых деталей, мне вернули в пользование кредитную карту и на январских каникулах без долгих ожиданий ответа по телефону, с помощью оператора, я воспользовалась той самой опцией, из за которой решила оставить карту. Для сравнения - В альфа-банке мне отказались вернуть в пользование ту же самую кредитную карту, хотя кредитный договор по этой карте еще не был расторгнут. Мне предложили оформить новую пластиковую карту со снятием годовой платы за обслуживание. А учитывая, что перед подачей заявления на закрытие кредитной карты, с карты была списана комиссия за годовое обслуживание и сотрудник банка проинформировал меня что вернут эту же карту если я передумаю, то я была крайне огорчена и возмущена тем, что получилось на самом деле. В сотовой связи тинькофф мобайл для уменьшения ежемесячного платежа за связь, у меня подключен автоплатеж на одну из карт тинькофф и я выполняла необходимые условия. В декабре 2020 года я не проследила чтоб на той карте были денежные средства. Когда я обнаружила что сотовой связи нет, то позвонила оператору и выяснила причину ее отсутствия. Для продления услуг мне пришлось пополнить счет по полному тарифу (так обьяснил оператор) и выполнить необходимые условия в течении месяца для уменьшения платы за сотовую связь. также оператор сказал, что оставит заявку от моего имени с обьяснением о случившемся и просьбой оставить оплату за связь на тех же условиях. Через пару дней, войдя в свой личный кабинет, была приятно удивлена, что на моем счету осталась большая часть денежных средств от последнего пополнения и списана сумма была как и до этого инцидента. Я не пишу отзывы на сайтах. максимум что оставляла - это количество "звездочек". Тут эмоции зашкалили. Было действительно очень приятно, хотя сумма маленькая. Просто человеческий фактор.