Обман сотрудника, который не умеет выявлять потребности и предлагать услуги честным путём

10.01.2021 15:09
4560
Оценка
1
Отзыв проверен
адрес отделения просп. Ленина, 19А, Мурманск (ККО Северное Сияние)дата обращения 09.01.2021сотрудник В.К. 09.01.2021 я обратилась в отделение для получения кредитной карты. в процессе мне пришло смс о подключении страховки, я спросила у девушкам что это смс значит, она сказала, что это страховка карты и она автоматически подключается к каждой кредитной карте, я попросила отключить. в конце оформления карты я переспросила отключила ли она мне эту страховку. девушка сказала, что все отключила и все хорошо. я решила для своего спокойствия написать в чат и уточнить ещё раз, где мне сказали, что услуга действует и не отключена. данные действия считаю мошенническими. если бы я не уточнила в чате про страховку, то в дальнейшем у меня бы началась плата за данную услугу, хотя сотрудник уверила меня, что все отключила. не нужно писать про то, что я сама должна все проверять. я у сотрудника спросила- получила ответ. но сотрудник меня обманул наглым образом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-11T16:18:57+03:00
Уважаемый клиент, обещаем вам, что не оставим данный случай без внимания, уже направили информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение. Будет проведена тщательная проверка и, в случае подтверждения ваших слов, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что услуга страхования отключена 09.01.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка