Нижнекамск

10.01.2021 17:04
5150
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12.2020 закончился срок полиса страхования недвижимости по ипотеке. 21.12.2020 продлила полис через приложение Сбербанк онлайн, чек пришел, деньги сняли, а полис не прислали ни на почту мою, ни в банк. В этот же день позвонила на 900, где мне сказали перезвонить через 3 дня, что я и сделала, повторно объяснила ситуацию, обращение мое зарегистрировали, и сказали ждать ответа до 18.01.2021. на вопрос почему так долго, ведь банк может повысить процентную ставку по ипотеке, на что мне ответили, что в течение 30 дней ничего не поменяется. Однако вскоре я стала замечать, что остаток долга практически каждый день увеличивался , также увеличился и ежемесячный платеж. Прошу пояснить, по какой причине? Полис я продлила вовремя, чек есть, есть номер полиса отраженный в чеке. Причем по рекомендации ваших сотрудников сделала это через приложение, чтоб не возникло ппоблем. Разве клиент виноват в том, что в вашей системе потерялся полис? Разве нельзя на основании номера полиса и чека не повышать стоимость остатка долга и ежемесячный платеж? Никакой клиентоориентированности, я просто в шоке от такого отношения, звонить на 900 бесполезно, объясняешь по 500 раз все разным людям и ответ один, ждите 18.01 ответ. Не можете найти, я согласна оплатить новый, но верните деньги за тот полис и все суммы на места. Не думала, что в таком банке может быть такое отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-10T18:28:43+03:00
Здравствуйте! Я детально все проверю и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Диана25
2021-01-26T22:05:13+03:00
Здравствуйте! Полис прислали, неустойку убрали, вопрос решён, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка