Обманул курьер

10.01.2021 18:54
4045
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов. Приехал курьер с документами и картой. Начали подписывать. Заметил договор страхования, насторожился. Спросил у представителя, что это за договор, какие условия, обязательный или нет. Представитель ответил, что это полностью бесплатное страхование на первый год, потом уже будет платным, но на последующие годы смогу не продлевать полис. Поверил) подписал бумаги, начал пользоваться картой. Вместе с первым обязательным платежам списались ещё 620 руб. 40 копеек за страховку. Почитал условия страхования - они далеки от того, что мне рассказал представитель. Написал через приложение банка в поддержку, рассказал, что меня представитель банка обманул - сказали, что наверно вышло недопонимание, страховки бесплатной не бывает. Вот и вся история, банк не рекомендую. Сотрудник смело вас обманет, лишь бы "впарить" продукт, ответственности за слова сотрудников банк не несёт
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-11T16:17:13+03:00
Уважаемый клиент, страхование - это дополнительная услуга, которая подключается исключительно с согласия клиента. Наши сотрудники рассказывают о дополнительных услугах, но решение о подключении страховой программы принимает клиент. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Услуга страхования уже отключена от вашей карты, а ранее списанные денежные средства в полном объёме будут возвращены на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Sirotincev
2021-01-11T16:33:15+03:00
Вчера написал отзыв - сегодня прокомментировали и деньги вернули. Приятно удивлен, не ожидал. Вопрос решили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка