Хоум Банк

Недоплата кэшбека

10.01.2021 23:08
4414
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2018 года. Несмотря на множество отзывов здесь, что кэшбек с партнеров перечисляется с проблемами, сам с этим не сталкивался (или это решалось очень быстро). Но этой осенью началась какая-то эпидемия. Я уже три или четыре раза обращался, чтобы мне начислили кэшбек по данным операциям: [list][*]09.10.20 BONPRIX 7182,5[/*][*]25.11.20 GOODS.RU 4866,0[/*][/list] Оба заказа прошли с кэшбеком 1%, хотя на первый должно было начислиться дополнительно 7% партнерского КБ, а на второй 0,8%.  Прошу решить проблему.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-12T20:08:38+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на отзыв. Случаются ситуации, когда партнер не начислил бонусы. Мы понимаем и несем ответственность за это, и решаем такие ситуации в пользу Клиента. Условия покупки по партнеру BONPRIX от 09.10.2020 г. выполнены, акционные баллы начислены сегодня. По партнеру GOODS.RU акционные баллы начисляются только на первую покупку, согласно акции. Баллы Вам начислены на 1 покупку на сумму 2244 руб. Поскольку Вы ожидали, в индивидуальном порядке мы начислим партнерские баллы в денежном эквиваленте на указанную покупку от 25.11.2020 г. в течение 2 дней. Прошу Вас проверить информацию в личном кабинете и оценить мою работу по 5-бальной шкале, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Юлия.
greenglaz2
2021-01-13T18:22:45+03:00
По поводу GOODS.RU - у вас в личном кабинете Пользы при проваливании в акцию написано - 6% за первую покупку, 0,8% за последующие. Я это интерпретирую как 1% стандартного КБ и 0,8% партнерского. Кстати, правила проведения акций в определенный момент из ЛК скачиваться перестали - при нажатии на ссылку ничего не происходит. В остальном - вопрос решен. 5 за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка