Некорректно оформили кредитные каникулы и передали неверные данные в БКИ

11.01.2021 00:16
4327
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня оформлены два потребительских кредита. Этой весной мною были оформлены кредитные каникулы по обоим кредитам на срок 6 месяцев (причем 4 месяца никто из сотрудников банка не мог мне объяснить, какие конкретно документы мне, как ИП нужно предоставить). В приложении никакой информации о каникулах не появилось и мне начала отображаться просроченная задолжность, в ответ на мои вопросы и утверждения что мне нужно знать даты платежей отвечали, что невозможно ничего сделать и что на самом деле все в порядке. В конце декабря я сделал запрос в БКИ, и обнаружил, что по кредитам в Хоум Кредит у меня громадная просрочка и очень низкий рейтинг. Я сразу обратился в банк, составил жалобы. Время шло, даты исполнения переносились, с моей стороны было много звонков, и в более чем половине из них я сталкивался с полной некомпетентностью и иногда с откровенным хамством сотрудников. На каждый факт такой некомпетентности и хамства я немедленно оставлял жалобу с требованием связаться со мной и принести извинения - ни одного ответа я не получил. Мой вопрос с испорченной кредитной историей до сих пор не решен. В данный момент отправляю жалобу в центробанк. Если жалко свои нервы - лучше не связываться с этим банком
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-14T09:25:52+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное время в разговоре. Кредитные каникулы по 2 договорам завершены в октябре. На основании полученного обращения повторно направлена информация в Бюро Кредитных историй для актуализации данных, в течение 5 рабочих дней информация будет скорректирована. Прошу Вас проверить инфомацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. При возникновении вопросов, пишите, почту знаете). Удачного дня и хорошего настроения! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024