Некомпетентность сотрудников

11.01.2021 09:06
4254
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация складывается очень запутанная и странная. Кто-то из сотрудников, решив сделать план по кредитам перед новым годом, внёс мой номер для рассылок с какими-то цифрами в смс. Это происходило 06.10.2020,19.10.2020,27.10.2020,17.11.2020,17.12.2020. Объясните мне, по какому поводу и для чего эти смс? Я была уверена, что это машенники,ведь не звонков оператора, ни предложений, ничего не было. НИЧЕГО.Но вчера, запросив по совету родственницы из другого банка, выписку из БКИ, просто была в негодовании!!! На каком основании в моей кредитной истории, банк наследил 5раз!отказами,с номером решения. Скажите мне, о чем решение??? Я не общалась с представителями банка вообще. Мне ничего не объясняли и не предлогали. О чем отказ? Кого вы идентифицировали, прислав на мой номер телефона какие-то цифры. И уж тем более я в этом не участвовала. Без общения со мной, за два месяца, кто-то 5 раз делал запрос, без идентификации, без предоставления какой либо информации, не понятно зачем? Эти не правомерные действия некомпетентного сотрудника, привели к подачи ложной информации в БКИ и  понижение рейтинга. Я прошу Банки.ру и сотрудника банка Хоум кредит , выяснить, чья эта некомпетентность и убрать записи в кредитной истории.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-02T07:17:17+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв.Мы проверили информацию по данному обращению.Вопрос с отображением данных заявок в Бюро Кредитных историй урегулирован положительно,данные скорректированы и исключены из Бюро. Информация о данном инциденте уже доведена до руководителя сотрудника. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.
222ккк222ккк444
2021-02-03T23:48:51+03:00
Доброго дня Иван. Спасибо, что разобрались в ситуации. Направьте пожалуйста, выписку со скорректированными данными из БКИ на электронную почту A************@yandex.ru. Буду рада сотрудничеству и предложению на индивидуальных условия. Большое спасибо Банки.ру и администратору портала.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024