Не своевременное обслуживание банкоматов

11.01.2021 09:35
4308
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря 2020 г. хотел положить денежные средства на карту банка. Засунув карту в банкомат, он стал долго грузить,не потребовав у меня пин код завис. Карта не является просроченной и испорченной. Простояв возле банкомата порядка 30 минут, с надеждой что банкомат "отдаст" мою карту, на экране его монитора вылезла ошибка что он не работает. После этого я незамедлительно заблокировал карту и позвонил оператору, сообщив о данной ситуации. На что она мне ответила "ваша заявка принята и будет обрабатываться сутки, ждите звонка или смс уведомления". Прошло 3-е суток, мне так никто и не позвонил. Пришлось позвонить самому (30 декабря), на этот раз оператор сказал ваша заявка ещё а работе позвоните завтра! А как же обещанные сутки? 31 декабря новый оператор мне вообще сказал, наступают праздники, будет быстрее перевыпустить карту, на ближайшее дни отделения закрыты, можно это сделать быстро через приложения. В приложение же написано что услуга стоит 200 руб, то есть я должен заплатить деньги за не своевременное обслуживание банкоматов? Может мне легче перейти к услугам другого банка? В данный момент карта Хоум кредит "польза" является основной из всех банковских предложений по дебетовым картам в моем "арсенале".Вообщем когда мне вернут мою карту!!!?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-13T10:18:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили мне время в телефонном разговоре. Захваченная банкоматом карта будет возвращена Вам в ближайшее время. Получить карту возможно в офисе по адресу: ул. Вокзальная, д. 13. Предварительно с Вами свяжется Управляющая офисом и сообщит о том, что карта доставлена в офис. Детали обсудили по телефону. Примите извинения. Надеюсь, что этот инцидент забудется, а дальнейшее сотрудничество принест только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
lostsaturn
2021-01-19T16:42:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024