Назойливость. Неисполнение решения по обращению. Некомпетентность сотрудников

11.01.2021 10:43

4106

Оценка

Отзыв проверен

Никогда не являлась клиентом Альфа-Банка. При этом, постоянно поступают звонки, с последующим им сбросом. При наборе номера, предлагают кредитную карту указанного банка. Мне не интересен ни этот банк, ни данный продукт. Звонки очень назойливые, сильно раздражает то, что банк даже не удосуживается дозваниваться до потенциального клиента, а я сама же должна перезванивать за ненужными мне услугами и не интересными продуктами! Я звонила в клнтакт-центр, где у меня попросили продиктовать номер, с которого звонили, после чего сказали, что это номер не Альфа Банка. Просто смешно... у вас 3 номера телефона в Банке???? Как ваш специалист мог это знать, тем более, что это звонок бота!? После я оставила обращение А2010130543, по которому было принято решение, но звонки продолжились. Я ещё раз подчеркну, что мне не интересен ваш банк, а такие звонки только усиливают неприятное отношение. Вы этого добиваетесь от потенциальных клиентов? Прошу принять меры по удалению моих данных из ваших баз и прекращению звонков!

Администратор народного рейтинга

2021-01-19T15:11:44+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 21.01.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов.

Альфа-Банк

2021-01-12T18:39:38+03:00

Здравствуйте, указанный к отзыву номер ****85-00 в банке не зарегистрирован, то есть он не числится ни за одним клиентом банка. Звонков на него не зафиксировано. Безусловно, для исходящих звонков у банка не 3 номера, но все звонки, инициированные банком, фиксируются в системе, а также все номера принадлежащие банку внесены в наше программное обеспечение. Соответственно сотрудник, используя специальное программное обеспечение, может проверить был ли звонок от нас и принадлежит ли номер нам. В вашем случае сотрудник провёл необходимую проверку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026