Яранск

Заключая ипотечный договор, решил воспользоваться страхованием от Сбера. Но, оператор банка из-за неких возникших перипетий судьбы подсунул мне счёт на оплату за другого человека. Увы, неправомерность этого действия была замечена лишь после оплаты. По-моему требованию тут же в офисе продаж было сформировано обращение №200928-0762-830400 от 28.09.2020 г. Пришла смс, что до 03.10.2020 г. мне будет дан ответ. Ответа не последовало. Я обратился к оператору в чате официального приложения СберОнлайн, на что последний мне ответил, что в отделение необходимо предоставить скан паспорта, что я и сделал. По данному делу было составлено новое обращение №201113-0495-859900 от 13.11.2020 г. Разумеется, ответа на это обращение я также не получил. Описав свою проблему оператору в чате, был послан в раздел приложения для того, чтобы узнать статус, куда, стоит отметить, мне посылал и робот из чата. Но, данный раздел был и остаётся абсолютно пуст. Более того, в нём не зафиксировано ни одного моего обращения. После того, как оператора в чате я об этом уведомил, попал в тотальный абсолютный игнор. Более в чате со мной, кроме робота, никто не общается. Нет никаких новостей ни о статусе моих обращений, и нет, конечно же, возвращённых средств за липовый счёт. С одной стороны, это выглядит, как офёра, с другой — недоработка электронной системы. Вина в любом случае лежит на Сбере, который обманным путём завладел моими деньгами. В моих силах лишь распространить как можно шире негативные отзывы и направить обращения прокуратуру. Ожидать хоть какой-то лояльности от сотрудников уже нет надежд.