Сняли комиссию за снятие наличных в банкомате банка-партнера

11.01.2021 11:32
4236
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=https://mkb.ru/about/address/atm/supermarket-viktoriya-35]https://mkb.ru/about/address/atm/supermarket-viktoriya-35[/url]https://mkb.ru/about/address/atm/supermarket-viktoriya-35В Альфа-банке я постоянный клиент более 5 лет, удобный банк, почти везде можно снять наличные у банков-партнеров. Сейчас немного разочарована в этом банке и отношении к постоянным клиентам. Снимаю периодически наличные в одном банкомате банка-партнера МКБ недалеко от дома по адресу МО, Одинцовский р-н, п.ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова, д. 7. Но в 2021 году что-то пошло у них не так, сняли комиссию за снятие наличных,  как в стороннем банке. Написала в чат, позвонила на линию написали обращение. Пришел ответ, что я сняла в стороннем банкомате деньги и за это сняли комиссию, весь 2020 год он был банкоматом партнера-банка МКБ и комиссия невзималась, а в 2021 году вдруг стал стороннем банком. Теперь уж не знаю, если стали снимать комиссию за снятие у банков-партнеров, что мне очень не удобно, задумываюсь о других банках. Прилагаю ссылку [url=https://mkb.ru/about/address/atm/supermarket-viktoriya-35]https://mkb.ru/about/address/atm/supermarket-viktoriya-35[/url] адреса банкомата с сайта МКБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T09:15:10+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что комиссия за снятие денежных средств была списана ошибочно. Мы скорректировали настройки по вашей карте, в дальнейшем комиссия списываться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы вернули ранее списанную комиссию на ваш счёт. Денежные средства поступят в ближайшее время. В комментариях к отзыву просим отразить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
UlyaK
2021-01-13T10:20:33+03:00
Ошибочно списанная комиссия поступила на счет. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка