Восточный Банк

Закрытие кредитных счетов

11.01.2021 12:27
4293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 25.11.2020 мною была полностью погашена задолженность перед банком по кредитным договорам № 19/7742/00000/*** и №20/7742/00000/101***. В этот же день, ПОСЛЕ внесения денег на счет, мною были написаны заявления на закрытие лимитов кредитования по картам, привязанным к этим договорам, а также заявления на закрытие всех банковских счетов. Внесение денег через кассу было произведено в отделении банка "Восточный" на ул. Гончарной, д.38 города Москвы. Заявления были написаны в этом же отделении. Учитывая, что в заявлениях было указано, что совершение операции списания после подачи заявления аннулирует это заявление, я СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛА у операциониста, не будет ли аннулировано заявление в результате списания денег по погашению задолженности. Мне было отвечено, что нет. Все операции уже отразились. И Счета будут закрыты в установленный 45-дневный срок. Дата полного закрытия счетов указана - 09.01.2021. Когда я пришла проверить фактическое закрытие счетов, оказалось, что заявление аннулировано. Никаких действий с моей стороны по движению денег по счетам в течении этого срока не было. Требую закрыть все открытые мной в банке счета согласно заявлениям на закрытие счетов. Я добросовестно выполнила все взятые на себя обязательства. Хотелось бы такого же отношения со стороны банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-12T17:36:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 12.01.2021г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сообщаем, на момент предоставления ответа, Ваши кредитные договоры и счета закрыты. От лица Банка примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Отметим, что заказать подтверждающий документ Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
denpalych
2021-01-19T08:55:28+03:00
Здравствуйте. Хотела бы подтвердить, что счета действительно были закрыты. В течение двух дней после того, как был написан отрицательный отзыв на banki.ru , я наконец-то смогла завершить отношения с банком "Восточный". Хотя бы здесь обошлось без потраченных нервов и дополнительных денег. Всем советую принимать решения многократно обдумав свои действия и их последствия при совершении любых операций в любых банках.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка