Уважаемые представители банка, может быть вы хотя бы тут ответите развернуто!

Столкнулась в потрясающей бюрократией и невероятно "качественным" обслуживанием клиентов! Уважаемые представители банка прошу дать ответ на мое сообщение направленное на ваш адрес 911@alfabank.ru еще 11.12.2020. Прошел уже месяц, а в ответ тишина!!!! [b]На всякий случай, продублирую сюда текст письма:[/b] Я являюсь клиентом Альфа-Банк, пользуюсь кредитной картой. Ранее направляла запрос на данную тему через оператора КЦ. К сожалению оператор указал мою почту некорректно и я не могу получить ответ от банка на эл.почту. В течении последних месяцев банк самостоятельно, без моего моего запроса и подтверждения увеличивал мне лимит на снятие наличных денежных средств. Последний месяц банк не пролонгировал услугу, а я к сожалению этого не заметила. 2.12.2020 я в течении нескольких часов (две операции были в рамках нескольких минут) ошибочно сняла и вернула денежные средства, т.е по факту даже не успела воспользоваться ими. Общая сумма комиссии составила 10383 рубля. В  своем обращении через оператора КЦ я просила пойти банк мне на встречу и вернуть хотя бы часть списанной комиссии, в чем мне было отказано.  Я прошу  направить мне на электронную почту официальный ответ представителя банка на мою претензию A2012030861 от 4.12.2020, который я могла бы  прикрепить к обращению в Роспотребнадзор. Либо зафиксировать новое обращение и дать ответ с учетом прикрепленных ниже комментариев от Роспотребнадзора по данному вопросу.  В Роспотребнадзор я буду обращаться с просьбой рассмотреть правомерность списания комиссии при снятии наличных денежных средств на основании судебной практики в том числе и с участием Альфа-Банк: [url=http://businesspskov.ru/rpolza/psov/123043.html]http://businesspskov.ru/rpolza/psov/123043.html[/url] [url=https://life.ru/p/1193840/amp]https://life.ru/p/1193840/amp[/url] Так же есть комментарии по данной проблеме от Роспотрепнадзора: [url=https://sdv.rospotrebnadzor.ru/ppdf/answer/5483b131-5c15-8831-9e62-b4e4496ff2b5]https://sdv.rospotrebnadzor.ru/ppdf/answer/5483b131-5c15-8831-9e62-b4e4496ff2b5[/url]