Качество обслуживания на нуле

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Согласно Вашему Кредитному договору, сумма в размере 190 000,00 руб. переведена продавцу автотранспортного средства, сумма в размере 28 894,00 переведена в страховую компанию за оплату договора страхования жизни и здоровья. СМС-уведомления Банком направлялись на номер телефона, указанный в анкете-заявлении на получение кредита, подписью в которой Клиент подтверждает корректность указанных данных. Длительное оформление кредита на покупку автомобиля в автосалоне связано со временем, потраченным на выбор автомобиля, на оформление договора купли-продажи и других документов по автомобилю. К сожалению, на время оформления документов автосалоном Банк повлиять не может. Информация о возникновении трудностей при оформлении кредита у сотрудника Банка, повлекшее длительное оформление кредитного договора, доведена до уполномоченных сотрудников. С сотрудником Банка проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшими трудностями у сотрудника Банка при оформлении кредита. С Уважением, Клиентская служба ПАО «РГС Банк».