Ошибся с ПИН-кодом и потерял возможность распоряжаться собственными средствами с Халвы

Помогите с решением проблемы. Все началось с того, что я не смог расплатиться картой Халва в магазине при помощи GooglePay. Пришлось доставать пластиковый вариант карты Халва. Сумма покупки была более 1000 рублей. Пытался вспомнить пин-код (до этого платил только смартфоном). 3 раза были неудачные попытки (возможно я его вообще не присваивал).  При попытке расплатиться получил сообщение: "ХАЛВА операция отклонена. Лимит на неверный PIN превышен. 88001007772".  Удаляю Халву из GooglePay. Заново регистрирую, получаю сообщение "*8730 подключена к Google Pay. https://scb.im/hva". Пытаюсь расплатиться, получаю сообщение "Лимит на неверный PIN превышен". Дальнейшие действия: 1. Звоню по телефону на карте 88001000006. Объясняю ситуацию. Предоставляю данные, по которым меня можно идентифицировать. Оператор сообщает, что блокировка снята. Делаю тестовую покупку (онлайн, без ввода пинкода) - она проходит. Пытаюсь стянуть собственные средства с Халвы на стороннюю карту сторонним сервисом. Получаю ошибку: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772". 2. Захожу в личный кабинет с ПК. Описываю ситуацию оператору, объясняю, что не могу забрать собственные средства на другую карту. Оператор говорит, что это из-за того, что карта в черном списке. Соглашаюсь на то, чтобы временно ее переместили в белый список. Не помогло, при стягивании собственных средств ошибка: "ХАЛВА операция отклонена банком. 88001007772" (раньше подобная операция выполнялась). 3. Звоню по телефону 88001007772. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". 4. Звоню по телефону на карте 88001000006. ПЫТАЮСЬ через меню автоинформатора присвоить новый ПИН-код карте. Получаю сообщение голосом: "Для вашей карты ПИН-код поменять невозможно. Обратитесь по телефону, указанному на карте". Круг замкнулся. По итогу: 1. ПИН-код для карты присвоить не могу. Помогите, что я делаю не так, почему автоинформатор посылает на телефон, по которому ПИН-код поменять невозможно? 2. Может эта ошибка сама через некоторое время отвалится (по сроку)? Какие правильные действия при неправильном введении ПИН-кода три раза подряд (ждать столько-то суток, звонить туда-то, писать туда-то)? 3. Забрать средства не могу ни через банкомат, ни на другую карту. Почему ошибка при стягивании сторонним сервисом небольшой суммы на карту, раньше все работало? 4. При входе в личный кабинет пропала карта ко вкладу МойДоход (хотел перевести на нее и стянуть, потому что Халва заблокирована). Почему?