Сбербанк не отправил заявление в ПФР на перечисление материнского капитала

29.09.2020г. при оформлении заявки на ипотеку в приложении Домклик указал, что в качестве первоначального взноса будет использован маткапитал 466617руб. и предоставил менеджеру все необходимые документы. 12.10.2020г. оформил ипотеку в офисе сбербанка договор к/п D-3***6 на сумму включающую в себя величину маткапитала, с последующим переводом его из ПФР на лицевой счет в качестве первоначального взноса, сотрудница банка объяснила, что на это время ежемесячный платеж увеличится. Так же сотрудница банка сказала, что документы на перевод маткапитала в пенсионный фонд уйдут автоматически и ни куда больше ходить не надо(это новая ПЛАТНАЯ услуга). Находясь в отделении банка через СМС подтверждение с номера 9000 мы сразу же одобрили заявление на перевод маткапитала. Позже через пару недель, точную дату уже не помню, через приложение Домклик заказывал звонок менеджера Сбербанка, который занимался моей ипотекой, он также сказал, что ни куда идти не нужно что бы перевести маткапитал, а просто ждать перевода маткапитала, о чём поступит оповещение. Через 2 месяца не дождавшись перевода маткапитала обратился в пенсионный фонд, где мне сообщили, что 29.09.2020г. им поступал запрос о наличии у нас маткапитала, а заявление от сбербанка на его перевод так и не поступило. 09.12.2020г. пришел в офис сбербанка где мне сказали, что запрос на перевод маткапитала ни кто не отправил (хотя СМС-запрос с номера 9000 на подтверждение приходил) и нужно его заново отправлять. Вся информация имеет подтверждение в виде скринов сообщений с номера 9000 и переписки с менеджером в приложении Домклик. В итоге из-за халатности или специальных действий сотрудника сбербанка приходится расплачиваться клиентам, мы уже несколько месяцев переплачиваем ежемесячные платежи в пользу банка, оплачивая ипотеку без маткапитала!