6 лет с Тинькофф - честный отзыв

Познакомился я с этим банком в 2014 году, мне оформили дебетовую карту Тинькофф Black, меня заинтересовала возможность снимать любые суммы по всему миру в любых банкоматах без комиссии. И вот когда мне через пару лет использования этой карты нужно было снять круглую сумму сразу для покупки машины, то оказалось, что ограничение на снятиея  всё такия есть. Это лимит, который установлен стандартно и по звонку в банк выяснилось, что этот лимит можно увеличить, я назвал оператору свои данные, чтобы подтвердить, что это на самом деле я звоню и они мне увеличили лимит, я снял нал и отдал продавцу.  Только спустя месяц или два просматривая в мобильном приложении свои расходы я заметил комиссию в около 6000₽ за снятие наличных. Я был шокирован, т.к. был уверен, что нет никакой комиссии анё зависимости от суммы снятия. Тут же я позвонил в банк и выяснилось, что в договоре указывается, что при снятии суммы от 150000₽ есть комиссия. Я высказал свои возмущения по поводу того, что меня никто не проинформировал при получении карты о том, что есть такая комиссия и даже в момент увеличения лимита на снятие оператор меня не предупредил, что будет комиссия. Немного поговорив с сотрудниками банка меня перевели на руководителя и через  15-20 минут разговора мне сказали, что пойдут на уступки и в этот раз, не смотря на то, что по договору банк прав, мне вернут эту комиссию. Я, честно, был шокирован такой клиентоориентированностью. Эта история произошла в 2016 году. Ещё одна похожая история произошла со мрр ной сегодня, 11.01.2020г. Дело в том, что обслуживание вышеуказанной  карты по условиям тарифа является бесплатным при наличии на счете 30 000₽ и более.  Но с сентября 2020 года эта сумма составляет 50000₽, о чем я не знал, хотя банк отправлял мне уведомление на электронку. И вот я полгода этой картой не пользовался, не хранил на ней денег вообще, а в январе 2021 года я положил по старой памяти 30000₽ на счёт. Я был сильно удивлен, что у пеня сняли 99₽ за обслуживание карты и написал в чат поддержки. Мы разобрались с тем, что тарифы изменены, я возмутился, что меня должным образом не оповестили об этом и банк согласился вернуть мне эти 99₽ за обслуживание в этом месяце, хотя уведомление было отослано. Я в очередной раз убедился, что выбрал правильный банк для себя. Дело не в сумме, а в клиентоориентированности компании. Желаю Вам успехов, лояльных клиентов и ответственных сотрудников!