Подводный камень в виде "Снижай ставку"

11.01.2021 18:00
4663
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже беру не первый кредит в этом банке. А сегодня тоже попалась на эту удочку... Позвонила представитель банка, рассказала про условия кредита, что он идет без страховки, что смс могу отключить, что действует программа " снижай ставку" По которой если в течение года я буду платить без просрочек и без досрочного погашения, то мая процентная ставка снизится до 7,9% ... А вот о том что это услуга платная, естественно никто и не подумал сказать!!! Предложение в личном кабинете высветилось с большей суммой. Хотела я 500000р, а одобренно 548500р. Ну думаю, ничего страшного, чуть больше деньги пригодятся. Перед получением проверила, что страховое действительно нет и об этой платной функции которая составит 48500р тоже ни слова нигде не написано и не отображено! И каково же было моё удивление когда через неснесколько часов с кредита производится платеж в 48500р, который также нигде не отображается!!! Начала в чате выяснять, что к чему. Один оператор сказал что это страховка, которую вернуть нельзя и о которой меня должны были предупредить! Второй оператор сказал что можно вернуть, но потом изменился за неправильную информацию и сказал, что нельзя, что это списание автоматическое!  Очень обидно, что сотрудник банка не проинформировал изначально! Такие условия меня естественно не устраивают! Обидно и желания пользоваться услугами банка пропало...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-18T09:08:26+03:00
Добрый день. Мне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. В данной ситуации сотрудник рассказал Вам о преимущества программы с его стороны нарушения отсутствуют. Вы могли ознакомиться с условиями договора при подписаны, если Вам не нужны были платные услуги, то Вы могли их отключить. В индивидуальном порядке мы все же вернули Вам комиссию за подключение к услуге. Я прошу Вас оставить комментарий под отзывом и оценить мою работу по пятибалльной шкале. С уважением, эксперт Анастасия.
Вероника112
2021-01-19T23:26:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024