По постановлению приставов банк снимает деньги с кредитной карты

11.01.2021 19:37
6081
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2007 года.  Никогда не было никаких проблем.  В последнее время отказался от всех продуктов банка, кроме кредитной карты, т.к. на по ней еще имеется задолженность и ее необходимо оплатить. 25.12.2020 наступал срок обязательного платежа и поэтому  17.12.2020 я внес очередной платеж на карту - 4200 руб. 18.12.2020,  зайдя в личный кабинет мобильного приложения обнаружил, что на счету кредитной карты денег нет.  Банк полностью перевел сумму на счета ФССП.  Теперь сотрудники банка постоянно мне звонят и требуют погасить якобы просроченную задолженность. Банк начисляет на эту сумму проценты и штрафы.  Написал письменное заявление в банк с пояснением банку, что действия судебного пристава мною обжалованы, что эти деньги вернутся на счет, но на это необходимо время, т.к 1). в новогодние каникулы не работают ни ФССП, ни суды,  2).  мировые суды работают в удаленном режиме, общение с ними происходит посредством переписки через Почту России, а это так же замедляет процесс возврата денег. В заявлении просил не требовать с меня оплачивать обязательный платеж дважды (тем более, если банк вновь его спишет в пользу ФССП) и не начислять дополнительные проценты и штрафы. Толку нет -  с сотрудниками банка, которые постоянно названивают мне,  общаться бесполезно - это роботы, которым написали скрипты и они по ним твердят одни и те же фразы. Пытался сам звонить в банк и поговорить, но там тоже такие же "роботы".  Считаю, что в данном случае банк намеренно создал такую ситуацию, когда у меня образовалась просроченная задолженность, т.к.  не мог не знать, что согласно законодательству РФ кредитные средства не являются доходом должника по исполнительному производству и судебный пристав не может обратить на них взыскание.  Банк мог избежать этой ситуации в случае, если сообщил бы приставу, что данный счет является кредитным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-19T13:10:28+03:00
Спасибо за отзыв. "Все это время мне по нескольку раз в день звонят сотрудники банка, общаются в грубой форме, хамят, провоцируют меня на грубость." - уточните, в чем заключается хамство сотрудников? P.S. 04.02.2021. Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". На основании комментария автора от 27.01.2021 22:11 проставляем оценку "1".
МакКар
2021-01-27T12:33:51+03:00
Хамство сотрудников заключается в: 1. ультимативной форме обращения ко мне с их стороны: " Если вы не оплатите, то..." , т.е. общение уже заранее идет в стиле "кредитор-должник", а не "банк-клиент", хотя до сих пор я еще не получил письменного ответа от банка на два моих заявления от 08.01.2021. 2. в звонках по 4-5 раз в день. Причем, когда напоминаешь сотрудникам банка о нарушении ими Федерального закона от 03.07.2016 230-ФЗ, то они отвечают, что всё равно будут продолжать звонить, т.е для них закон не писан. 3. люди, представляющиеся сотрудниками банка, звонят с номеров телефонов (в том числе и мобильных), которые не указаны ни в договоре с банком, ни на официальном сайте ПСБ и при этом требуют с меня назвать мои персональные данные, а без этого отказываются сообщить цель своего звонка. Возможно, это не сотрудники банка, в таком случае у меня есть основания полагать, что мои персональные данные, переданные банку, каким-то образом попали в руки мошенников. 4. ну и сама манера общения меня не устраивает: повышают голос, сами задают вопросы, а затем перебивают, не выслушав до конца.
ПСБ
ПСБ
2021-01-18T15:40:56+03:00
Уважаемый МакКар! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ можем сообщить следующее. В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств и сообщает судебному приставу-исполнителю. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя в полном объеме. Ранее в банк из ОСП по Балашихинскому району и г. Железнодорожному (УФССП) поступило Постановление об обращении взыскания на денежные средства, размещенные на Вашем счете. С учетом указанных требований законодательства Постановление было принято банком к исполнению. Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления производится списание собственных денежных средств, без использования кредитного лимита. На основании Постановления банком осуществлено списание денежных средств с Вашего счета, открытого для расчетов с использованием банковской карты, в размере собственных денежных средств на дату списания. Отмечаем, что в соответствии с Законом банк не мог списать денежные средства в погашение имеющейся задолженности по Вашей карте. Таким образом, действия Банка в указанной ситуации являются корректными и правомерными Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка