Абсолютное бессилие банка и поддержки

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно, изредка пользуюсь дебетовой картой, когда нужно, чтобы кто-нибудь скинул деньги, а на карту другого банка по какой-то причине скидывать не хотят. 2 ноября 2020 обратился в офис по адресу Санкт-Петербург, Бухарестская 112 для выпуска Единой Карты Петербуржца.  9 ноября в приложении появилась отметка о том, что заявка на выпуск карты отклонена, при этом я никаких оповещений не получал - ни смс, ни пуш уведомлений, случайно увидел в приложении. Я пришёл в отделение, консультанты развели руками и сказали, что не знают, почему заявка была отклонена. Предложили закрыть карту и подать заявку заново, что означает ждать выпуска ещё две недели. Я согласился, оставил повторную заявку. Шло время, в мобильном приложении появилась карта и статус был «Можно будет забрать после 3 декабря». 7 декабря я обеспокоился, потому что мне все ещё не сказали, что карту можно идти забирать. Я обратился в поддержку, оператор сказал, что раз указанный срок уже прошёл - то я могу идти в отделение банка и забирать свою карту. Но вот незадача - выяснилось, что отделение, в котором должны были отдать мою карту закрыто на проведение мероприятий, связанных с коронавирусом на неопределённый срок.  Я позвонил в поддержку, мне сказали, что есть два варианта - либо я жду, когда это отделение уже откроется, либо мы закрываем карту и я подаю заявку в другое, не закрытое, отделение (в третий раз, выходит). Я попросил закрыть эту карту, потому что на тот момент я уже твёрдо решил, что больше не хочу пользоваться услугами Сбербанка, прошло уже полтора месяца, а свою карту я так и не получил.  Оператор сказал, что карта закрыта - и действительно, карта исчезла из мобильного приложения.  После новогодних праздников я решил обратиться в другой банк, чтобы выпустить единую карту петербуржца. Но и здесь меня постигла неудача - проблема в том, что есть некий единый реестр, куда банки вносят данные о выпущенных единых картах петербуржца, который нужен для того, чтобы вы не смогли выпустить две таких карты в разных банках. Так вот Сбербанк не удалил данные о моей невыпущенной карте из этого реестра и пока не удалит - я не смогу открыть эту карту даже в самом Сбербанке. Поддержка мне помочь не смогла, сказали идти в офис лично. Что мы имеем в итоге - я обратился за оказанием услуги, с заявленным сроком выполнения две недели. За полтора месяца не добился ее получения и отказался, а 11 Января, два месяца спустя, я все ещё испытываю проблемы с открытием карты уже в другом банке по вине Сбербанка.  Отдельного внимания стоит поддержка Сбербанка. В чат достучаться до операторов невозможно - ты получаешь сообщения о том, что сейчас все операторы отвечают на звонки, а если всё-таки смог достучаться, то часто чат прерывается и оператор просто теряется посередине диалога. Но вот беда - дозвониться до оператора тоже большое приключение, ты пробиваешься через голосового помощника и в 4 случаях из 5 тебе говорят, что звонок не может быть обслужен, а в 5 случае ты ждёшь 10 минут ответа оператора, который с ненулевой вероятностью окажется бесполезен. Не хочу более иметь дел с этим банком и пользоваться его услугами, это мой худший опыт взаимодействия с банками.